1、查看手机是否最新下载了第三激禅方视频播放软件，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管明渗尘理器-选择已下载-卸载）2、备份手机数据（电话簿、短信息喊配、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
