委婉拒绝一法
在人们的社会交往中,常常碰到这样的问题:有些熟人找你办这类事情,你感到左右为难。办吧,出于某种考虑,你内心不愿意;不办呢,你又担心别人不理解,弄僵了关系。
有一种方法,能帮助你处理这类问题,消除这类烦恼。这是由介夫曼戴尔博士创造的“破唱片法”。这种方法告诉你,只要你象一张破唱片,重复同样的声音,一而再、再而三……
“破唱片法”包含特定的步骤。第一步,通过问清情况,了解对方的企图;第二步,同意对方所说的事实或者同意对方有权陈述那样的意见;第三步,透露你不想做、不喜欢做的事。这“三招”都使用完后,如果对方仍然固执其求,你就不厌其烦地重复这三个步骤,直到对方放弃纠缠。
这是一种委婉拒绝的技巧。其一,它能支持你拒绝你不愿意办的某种事情。使用这种方法,可以抗得住任何软磨硬缠。这样,能避免你因做了你不愿意做的事而感到懊恼。其二,这种拒绝是一种委婉的拒绝。在处理人际关系方面,委婉是必要的。因为找你办事的熟人,或是你的同学同事,或是你的好朋友,处于某种“角色”,你都不便拉开“架式”,对他们发泄你的不满。其三,在某种条件下,它可以增进人们的相互了解。“路遥知马力,日久见人心。”倘若有双方互相尊重的前提,委婉的拒绝,能促进思想的沟通和理解的加深。
委婉拒绝——在拒绝中增进友谊
我们来看一则真实的故事。罗斯福在海军任职时有一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。下面有两种回答的方式。甲:罗斯福听了后,一丝不快在脸上一闪而过,随即字正腔圆地微笑着对他的朋友说:“这么重要的事你也能问么?”朋友听了尴尬地笑了两声,很不自在。乙:罗斯福向周围看了一眼压底声音说:“你能保守秘密么?”对方答到:“当然能。”罗斯福笑着说:“我也能。”大家看到,同样是拒绝,前一种拒绝会让人难堪,甚至让人如坐针毡,后一种拒绝在幽默风趣中让对方接受自己的拒绝,同时也让对方有一个走下去的台阶,不至于让对方在心理、在情感上无法接受。从这个例子中我们不难能领略罗斯福的高超的语言技巧。罗斯福拒绝了对方的提问要求,只因为运用了婉转拒绝的方法,达到了不伤害对方感情的目的,这就体现了说话的技巧。
喜剧大师卓别林曾说:学会说"不"吧!那你的生活将会美好得多。
其实,说“不”需要很大的勇气。拒绝就意味着将对方阻挡在门外,拂却了对方的一片“好意”,有时会让对方很难看。拒绝是一门艺术,一门学问,很能体现一个人的综合素养。当别人对你有所希求而你办不到,不得已要拒绝的时候,我建议大家要象罗斯福那样用婉言拒绝的方式进行拒绝。所谓婉言拒绝就是用温和曲折的语言,去表达拒绝之本意。与直接拒绝相比,它更容易被接受。因为它大更大程度上,顾全了被拒绝者的尊严。
在学习生活中,我们总会遇到这样那样的事情。比如一位异性同学突然送了一套很高级的学习用品给你,这给你的惊讶非同一般。这是你应该冷静一下,不能反唇相讥:“这是给您姑姑(叔叔)买的吧?”便有点像泼妇了。不如婉言相拒,说:“它很漂亮也很实用,谢谢你的好意,不过这种式样的我老爸(妈)给我买过好几件了,留着送你的最要好的朋友吧。”这么说,既暗示了自己不接受对方的热情,又提醒对方注意分寸,不必要把同学间的关系搞得莫名其妙。
在很多情况下,我们一般很难正面拒绝对方的问题,这是我们就要考虑根据不同的场合和对象,选择恰当的方法进行婉转地拒绝,不要伤害对方的情感。比如你爸爸今晚过生日,同学邀请你去看足球赛,你怎样拒绝?因为对方主动邀请你去看足球赛,这本身是件好事,所以我们一般情况下不一口拒绝。你们看看这样回答是不是比较稳妥:哎呀,真的非常感谢你的盛请。我记得你爸爸过生日时你还邀请了不少同学去参加你爸爸的生日party,多热闹啊!你看你爸爸多开心呀!今晚的足球赛是我梦寐以求的,但今晚是爸爸的生日,你看我该去看足球赛,还是留下来陪陪爸爸?这个回答既有谢意,又从对方的经历说起,我想对方应该会理解、支持你留在家里陪你爸爸,甚至他被你感动不去看足球赛来参加你爸爸的生日party。
拒绝自己义务之外不想做的事情,既是自信和自尊的表现,又是一种能力。大家在日常生活中要灵活掌握运用婉言拒绝的方法,根据不同的场合、对象,选择恰当的语言婉转地表达出自己的态度,让对方心悦诚服地接受。
人总会面临这样那样的要求,谁都不可能有求必应。愿意的也就接受了,不愿意的也不可能自己强加给自己,我们就要拒绝,这样可以避免很多麻烦的事情。譬如面对喝酒的一些要求,无论是有理还是无理,只要酒友们感到不安或有一丁点的不肯定,你就可以拒绝他们,要是你害怕在拒绝时会开罪对方,或者害怕在对方心目中变得不好而不予拒绝,那样不仅欺骗了别人,也欺骗了你自己。
因此,你要懂得拒绝,学会这门艺术。那么当你拒绝别人时,别人就会打心里理解你,会对你说你有你的苦衷。而要是你不会这门艺术,被你拒绝的人不仅不理解你,可能还会埋怨你。
委婉的拒绝比直接的拒绝更容易被接受,因为它在更大的程度上,顾全了被拒绝者的尊严。沉默不语也是一个很好的委婉拒绝的方法。当他人的请求很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味时,"拔剑而起,挺身而斗",未必勇也。不妨以静制动,一言不发,静观其变。这种不说"不"字的拒绝,所表达出的无可奉告之意,常常会产生极强的心理上的威慑力,令对方不得不在这一问题上"遁去"。
譬如碰到"今晚我陪你一起喝酒吧!"你要拒绝他,沉默不语就可以了,我想知趣的酒友会领会你的意思。如果沉默不语对方还未领会到,那么就用反问的方式委婉地拒绝他。你为什么要让我喝酒?为什么我要回答你的问题?为什么你有这样的要求?
此外,还有一个委婉的"局部否定"拒绝方式,当对方提出的问题需要你明确地表示"否定"时,你可先选取一个局部的枝节方面予以肯定,然后再对问题的主要方面提出否定。这种不是一口否定的形式,能使对方有一个下台的机会,那么对方也就比较容易接受了。
有时候,当你犹豫不决,拒绝别人时最好不要太快,稍微拖延一段时间,让氛围缓和些较好,若能避免当面拒绝则更好。可以用"让我考虑一下"的方式。这样做,不仅可以避免当面拒绝时的尴尬,又可使对方觉得你对他提出的问题,确是经过慎重考虑才做出回答的。
如果酒友咄咄逼人,实在难缠,其实一走了之也是办法,所谓三十六计走为上计。有时失踪一会儿,令对方冷静后再出现可以避免尴尬。假使以上方法也行不通,对方仍然死缠烂打,那你只有直接地拒绝了,尽管直接拒绝会使双方一时有些尴尬难堪。长痛不如短痛,否则当断不断,反受其乱。
总之,无论我们怎样拒绝别人,在言语上一定要有礼貌,不要让对方下不了台,譬如你的上级或者是地位较高的人,你不顾他的面子,当着同事的面拒绝,是不妥的。我想,能够让别人知道你有你的苦衷,是拒绝的最高境界。
人与人相处,就算是如何谨慎厚道,也难免有得罪人的地方,做了一些令人不开心的事情,最基本的补救方法,就是向对方说一句"对不起"。不要小看道歉这回事,适当的道歉会令对方感觉你的诚意,会大事化小,小事化了。
在生活中,我们不小心触犯了别人,应该学会道歉。因为,生活中正是有了这些"对不起""对不住",人与人相处才如此默契友好。避免了"你怎么搞的"、"你瞎眼啦!"等等更多的指责辱骂,多了一些"我不怪你"、"没事"等等之类谅解的话。
那么,我们做错了事,怎样向别人说声对不起呢?至少应在给别人造成不便或者是触犯了别人,知道自己错了,应马上就说"对不起"。因为这样不仅能让对方立即消除对你的成见,而且也能让对方"退一步海阔天宽",避免因小失大。如果不及时,越拖得久,就越会让人家"窝火",越容易使人误解。
我就是肝炎患者,也是医务人员,我来教你:
⑴ 胃轻微出血。再喝,会导致大出血。
⑵ 胃痛。再喝,会导致出血或溃疡。那可不好治。
⑶ 血压高。再喝,会导致心脑血管的病变。
⑷ 这一段时间痔疮,再喝,会导致出血和曲张。
⑸ 感冒、头痛、等等等等,正吃药呢。医生说不能喝。
⑹ 口腔溃疡,再喝,那就再2个星期就好不了了。况且,一喝溃疡处就痛。
⑺ 你说,我意思意思,喝点啤酒吧。倒一点,每次沾一点。但不要喝下去。一般,你不喝过20ml,再多吃些菜,没事。
1 如果是真心朋友的话大可不必每次都喝酒。毕竟增进友谊的方式很多不一定只有吃喝才行。
2 如果是非喝不可的那种,你可以找一个人与你合演一出戏。戏的结果是你收了很大的伤害。比如你酒后闹事被暴打了一顿, 或者进错了厕所的门市你的面子大大的丢了你发誓再也不多喝,或者你把你老婆最重要的东西丢了,或者是你耽误了很重要的事等等。当然在事后你还得给那些想与你喝酒的人送一些酒以表歉意。
3 每次喝酒时找一个能替你挡酒的人。
4 酒桌上有好的话题大家喝酒自会少一些。但是话题不能引起大家心里的愁,而应是大家想起美好的东西,或是有趣的事情。
委婉的拒绝比直接的拒绝更容易被接受,因为它在更大的程度上,顾全了被拒绝者的尊严。沉默不语也是一个很好的委婉拒绝的方法。当他人的请求很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味时,"拔剑而起,挺身而斗",未必勇也。不妨以静制动,一言不发,静观其变。这种不说"不"字的拒绝,所表达出的无可奉告之意,常常会产生极强的心理上的威慑力,令对方不得不在这一问题上"遁去"。
人有难处怜者多———善施“哀兵”法。说情者交办或提出不符合原则的要求,很少有存心故意出难题的,多数是因为不太了解政策规定、法律法规或具体情况。在一些同乡、朋友、亲属的眼里,工商干部都有不小的权力,认为他们提出的要求,只要肯帮忙就能办成。所以,当老同乡、老上级、老同学、老同事、亲戚朋友提出不合理要求时,要多向他们做解释工作,解释政策规定,解释自己力所能及的范围和职权,特别要多解释自己的难处,敢于出口说“我不行”、“实在无能为力”等话。不要害怕领导说自己“办事能力不强”、怕朋友说自己“不够交情”、怕亲戚说自己“不近人情”,不能为顾及面子硬着头皮去办违反政策规定的事。
上山弯道能省力———多路“迂回”法。说情者大多都有一定的来头,而且他们说的都是自己的事、子女的事、亲朋好友的事,要是直接拒绝,顶住不办,肯定会闹矛盾、伤和气。而且,仅靠一个人的力量来说服和规劝,常常效果不佳,或力不从心。在这种情况下,可视情况让要好的朋友、老熟人或同行向说情者及要求照顾的本人做解释工作,也可让上级或机关业务部门来规劝说情者。