建行网银盾客户的证书是保存在网银盾内的，无法进行导入导出的操作。根据您描述的情况，建议您根据如下提示进行操作：
请打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“Internet选项”--在“常规”中删除：历史记录、临时文件、Cookies、脱机网页等，并设置网页更新为“自动”，同时进入“安全”，在“自定义级别”中将“脚本”以上的“ActiveX 控件和插件”全改为“启用”，并将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”，最后建议您在操作时暂时关闭所有上网助手等带拦截功能的程序。一切设置修改完毕后请将IE浏览器全部关闭后重新登录操作，同时建议您使用IE6.0版本的浏览器。
请插入建行网银盾（即Usbkey）后，先查看电脑右下角有没有出现建行图标及网银盾的灯是否亮起。若电脑右下角没有出现建行的图标，说明网银盾的证书管理工具没有安装或者没有正常运行，建议安装对应品牌的网银盾证书管理工具或将原工具卸载重新安装（下载地址为： http://www.ccb.com/portal/html/download/index.htm）。证书管理工具安装成功后请再次查看电脑右下角有没有建行图标，再观察网银盾的灯有没有亮，然后打开IE浏览器,点击菜单栏上的“工具”，选择“Internet选项”。在弹出窗口中选择“安全”标签，点击图标“受信任站点”，然后点击“站点”按钮，在弹出窗口“可信站点”中，将如下站点添加到受信任的站点中：“ https://*.ccb.com.cn”（将引号内的内容输入，引号无需输入），点击“添加”按钮和“确定”按钮；按照以上方法将“ http://www.ccb.com”也设置为可信任站点；在弹出窗口“Internet选项”中选择“隐私”标签，不要勾选“阻止弹出窗口程序”，重新打开IE浏览器登陆网银进行操作。同时，请您再次检查电脑USB接口是否正常，并建议您更换一个USB接口插入网银盾尝试。
若您是在2009年11月15日起首次登录网银的网银盾客户，或是山西分行除捷德网银盾客户外的其他所有网银盾客户，则在使用网银盾前还需要在电脑上安装E路护航安全组件后才能办理交易。您可以登陆网银选择“安全中心”-“软件下载”下载E路护航安全组件（下载后为压缩文件，需解压后再进行安装）；或者通过建行首页（www.ccb.com）左上方的“网上银行服务”下面的的“下载”，选择“中国建设银行E路护航网银安全组件（个人版）”并点击“下载”即可（下载后为执行文件，直接双击安装即可）。注：在安装E路护航安全组件并使用其成功办理过交易后，将无法恢复静态交易密码，在此后的交易中均需使用该组件。同时提示您，请您妥善保管网银信息，确保您的账户资金安全。
最好最直接的办法是去开户行柜台办理，不要相信网上的指南，都是过时的，比如说建行手机银行，帮助说登录的时候有找回密码选项，其实根本没有，不信你就去下一个看，绝对没有。另外，凡是国营的东西都一定是最垃圾的，除了领导们都懂。
此报错可能是未按照流程输入网银盾口令：
1.系统提示输入网银盾口令时，若直接选择“取消”对话框，会出现此报错。
2.输错网银盾口令后，出现口令错误的提示，此时未继续尝试操作，而直接“取消”对话框，会出现此报错。
如果非以上操作失误，可以采取以下方法：
第一步，卸载已安装的E路护航，并通过网站首页→下载中心重新下载并安装最新版的E路护航；
第二步，使用安全检测工具进行一键检测和修复。
浏览器的问题
那么你重新下载证书
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