首先要确实是不是你们的印刷问题？其次，如果对印刷问题有争议，可以委托当地有资质的鉴定机构（如质检院）鉴定；最后，如果确认是你们的问题，当然需要客户退回再重新印刷（记住：不是所有的客户都是良民！）。协商是最好的办法，实在不行，诉讼也是解决之道。
