尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1.建议您按住关机键5秒以上强制关机后重新启动尝试。
2.若您的机器无法进入系统或无法关机建议您先排除系统，
您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
估计是内存条出现了问题，拔掉重插一下应该可以了
才买四个月建议找商家解决，因为在保修期，自己弄会影响售后！
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