如果网络处于打开的状态，那就有可能是软件本身出问题了。
具体步骤如下：
点击打开手机设置。
进入后找到 应用程序 选项，点击进入。
进入后找到不能正常联网的QQ，点击进入。进入后我们试着进行应用数据清除，点击下方的 清除数据 即可。清除数据后，重新打开应用，查看是否能够正常上网。
手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
可能是系统出现问题了，可以从设置里查看。如果不行 ，重新下载一下看看【设置了健康使用手机要关掉】
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