尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果手机出现卡顿死机情况，可以尝试长按开机键10秒以上尝试关机。不建议您直接取下电池。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
