消费者权益保护法案例分析

你好，侵犯了知情权、以店堂告示排除消费者的权利。商店应承担欺诈消费者的责任，赔偿张女士2560元。

直接找店家索赔，让他们店家去找邮递的追偿，记得把发票留着，他们的店员也承认在发货途中丢失的，不行就去消费者协会了。然后去仲裁，或者去法院都可以。

商家违背了消费者权益保障法中的公平自愿交易原则。

1、商店表明“换季商品、概不退换”，违反了《消费者权益保护法》第二十三条之规定，经营者提供商品或服务，应当按照国家规定或与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应当履行，不得故意拖延或无理拒绝。
“三包”是消法对商品经营者的强制性规定，商品经营者无权单方面声明免责，本案中商店规定“概不退换”显然违法。
2、《消费者权益保护法》明确规定，“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租这要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。”可见，柜台出租者应当对其出租的柜台商品质量承担责任，这是法律的强制拟制，是对弱势地位的消费者的特殊保护，本案中，商店抗辩认为“店内该柜是出租给个体户的，现在他已破产，租柜台的费用尚未付清，人也找不到，你只好自己倒霉”显然不能成立，其应当赔偿消费者张女士购买假羊毛大衣的损失。

你是不是做远程教育的题啊，我也刚做完这道题：）