1、硬件故障:主要原因是由于使用不当(如进液、摔损)、或是手机硬件本身不良(如老化)等原因造成,一般出现硬件故障的可能性较少,遇到这类问题时,建议更换主板处理。
2、软件故障:主要是因为手机的软件存在BUG、第三方应用软件的兼容性问题或者是病毒原因引起,一般通过清除缓存、查杀病毒或者软件更新都可以解决这些问题。
手机出现黑屏死机、白屏或自动重启的操作原因及解决方法:
1、初级智能机用户对智能机不了解:一般初级智能机用户,对智能机了解不够充分,出现错误操作、意外安装吸费软件、或者安装软件和游戏导过多致内存不足等情况,造成手机黑屏死机、白屏或自动重启,可以先智能机使用常识和注意事项;
2、同时打开多个应用程序:使用时同时打开应用程序一般以3-5个为宜,大型程序最好能够控制在2-3个以下。另外关闭程序时尽量依靠程序的菜单进行操作,不要直接用挂机键退出,Android系统里的后台程序,是仍然在运行的,这些后台程序,可通过下拉菜单中的程序管理选项(一键清理)来关闭后台运行的程序。
3、安装来历不明的软件:这些软件可能存在三方插件,内置广告或者恶意链接,如果一不小心,就可能导致手机系统崩溃,可建议用户通过安手机中自带的Nearme市场、大型Android论坛或者91助手等进行下载安装。
4、感染病毒:如果经常连接电脑或上网下载资源,手机可能会因此感染病毒,如果手机突然出现反应慢、黑屏死机、白屏或自动重启等情况,可查杀一下手机与内存卡是否感染了病毒。
5、系统缓存垃圾过多:智能机与电脑一样,长时间使用后手机系统内会存在非常多的使用痕迹,从而影响手机运行速度,容易出现死机黑屏等情况,对此可建议在使用3-6个月左右,对手机进行格式化、恢复出厂设置或在官网上下载手机软件更新手机软件版本(需备份资料)。
先长按电源键强制关机,试试看能不能再开机,如果不能的话,在关机的状态下长按电源键和音量键,进入rec模式,选择重启就可以了。
若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题,建议:
1.建议重启手机尝试:同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;
2.若再次打开后依然花屏,此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件,建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件,建议更新手机系统版本尝试:请进入设置-关于手机(关于设备)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中数据)。
4.若已是最新版本,请备份手机中数据(联系人、信息、图片等)然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。
这个你还是拿到售后看看吧!