如果脾气好你如实说他就会同意。但如果脾气不好，你还是送给他一个口罩吧，这也也省下烦恼。
你作为工作人员，可以微笑劝告他，对不起，根据上级防疫部门要求，顾客必须戴口罩进商场。希望您自觉遵守，请戴口罩。
疫情期间大部分顾客都是比较遵守规则的。都是戴口罩的。直接告诉他不戴口罩不可以进商场。他是会听的。
这个时候你就可以把她拦下，告诉他商场里是需要戴口罩的，不然不能进去，因为这里人流量太多了
直接说不戴口罩不允许进入商场。
