如果是航班取消没有通知客人的话那是给出票的售票处的责任，南航没有通知他是不能的，当然是没有电话通知他的，如果系统中航班取消了，系统会自动发一个电报给她的出票终端，这些就算南航不做系统也是自己会做得，售票处这样回答你是很不负责任的，当然现在要解决的是取消后的事情，航班取消后你可以选择全额退票或者改签到你希望的时间、日期的航班上，这时候的改签是不分航空公司的，你可以告知你的售票处，让他和南航去协商，按规定你是可以签转到任何航空公司的任何航班上（这条规定只限国内航空公司，且不适用民营航空公司），但所谓的额外的损失，比如你的全勤奖等在法律上是不支持的，相信所有公司都不会给予补偿的，以上希望能对你有帮助！
楼上的两位的回答实在是.....火上浇油型的......
首先,如果南航取消航班,在航班去取消的那一刻,会通过各种系统直接发送信息给代售处的各种系统,代售处的人说她没得到通知,你完全可以和她较真,真要查起来,也绝对不是航空公司没通知到她,只是她不知道怎么在系统里查.每一个代理处都应该每小时在系统里查询一次本售票处所出客票的变动情况,专业用语叫"Q处理".
其次,如果航班被取消了,南航除了全额退款和免费改期以外,如果旅客要求,还可以给旅客改成中转航班,甚至是改变航程,但这些都应该是您的代售处在通知您航班变动的时候,来帮助您进行的.换句话说,只要南航能做到的,全都会为您做,前提是,需要代售处帮您处理.
最后偶要说的是,吃一堑长一智,找个负责任的代理处买机票,是多么滴重要吖!
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这肯定是航空公司的责任。。
一般是全额退款。。或者是免费改期。。其它都没有什么补助了。。。
我们也是受害者，南航半夜短信通知第二天早7点40航班取消，因为有下个飞国际的航班，只有一张头等舱机票，差价5300，没有办法只能先购买，南航不给任何说法，气愤，不知道怎么维权，请教大家谢谢
到机场换票就行了
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