下面是经常出现word文档打不开的症状：1、word强行关闭，提示发送错误报告，然后要求重启word。2、重启word后说遇到严重错误，需要进入安全模式。选“否”后又重新会回到这个状态，所以只有选“是”这一个选择。3、进入word的安全模式，提示说有功能被禁用。4、无论重启多少次，无法正常启动，只能进入安全模式。5、重装、修复office都无济于事，除非重装系统。
删除Normal模板文件是最直接有效的解决方法。
Normal模板文件默认在系统盘C盘是隐藏文件，所以第一步我们要把系统隐藏文件显示出来。双击打开“我的电脑”，单击最上面行的“工具”--“文件夹选项”
然后选择“查看”，将“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的勾取消，然后将“显示所有文件和文件夹”勾上，最后“确定”
完成上面之后，打开路径：C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates ，你会看见两个文件，将“Normal”删除掉就可以了。
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