您好，首先感谢您对中国电信的支持。
1、查看是否连接了外接设备，这个情况有可能和系统或者硬件相关。解决方法：断开所有外接设备看是否可以正常进入系统，如果可以，说明硬盘应该没有问题
2、重启不停点击F8按键看是否可以选择进入“安全模式“，这些操作系统的安全性。（也可以尝试在安全模式下备份数据，很有可能是系统出现问题，建议恢复之前硬件配置试试）
3、如果上述方法都无法解决，可以尝试U盘或者光盘来重装系统。
等吧，什么时候升的win10。以前升的话现在估计在配置什么，如果第一次成这样，那是因为升win10啦
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