1.查看操作方式是否正确:1).同时按住Home和电源键,保持几秒(部分手机是同时按住Home键和返回键)。2).擦掌截屏:设定-(我的设备/控制)-动作与手势(手势控制)-手掌动作-截取屏幕--开启。将手掌侧面和手机屏幕一边接触,匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕,滑动时保持手掌与屏幕的全面接触。3).若您的手机有手写笔且想实现手写笔截屏,需按住手写笔上的按键并点住屏幕,截屏后需要点击右上角对号保存。2.若方法正确仍无法实现,需备份重要数据(联系人、照片、备忘录等)恢复出厂设置。