建议：
1.若手机没有内置硬盘（安卓2.2以及之前的安卓系统版本/部分安卓2.3系统手机没有内置硬盘），需要插入SD卡才能使用相册和照相机功能。
2.若手机有内置硬盘，且机器中插入SD卡，请检查存储卡是否已经识别，建议等待多媒体扫描完毕后再次打开相册功能。
3.请退出相册功能，等待几分钟后再次打开相册重新扫描文件。
4.重启手机。
5.进入应用程序-我的文件，查找是否可以读取照片。若可以，请将“我的文件”中的照片、视频文件备份到电脑中，然后清除相册数据，操作：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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