若在购机时未购买碎屏宝，显示屏摔碎则无法免费更换，建议携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理：客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网APP-服务-我的服务-服务网点-选择当前所在省市进行查询即可，建议在前往之前先致电咨询下该客户服务中心工作人员是否有该机型的相关配件，避免白跑一趟。
屏幕碎了不在保修范围内，但是必须到买手机的地方去，因为开机后就不保修了，保修卡没有店里可以查到
