怎么做好一个电话销售员

最主要的是要把客户的每次拒绝当成是你销售过程中的挑战就会愉快的多了。我一直在从事电话销售，近几年也一直在带电话销售的销售团队。以下是我个人的看法，如果觉得有用就给我加分吧。
1.电话销售本身就是概率销售，电话销售人员的工作周期一般式9个月，也就是说，从事电话销售的人员在工作9个月以上的人才会值点钱，有一定得技巧和经验，否则都需要培训，并且电话销售人员的流动性比较高，所以建议在设置绩效考核的时候分两步走，一部分是绩效责任底薪，也就是说达到业绩考核的薪水和未完成业绩的底薪和提成点是不一样的。令一方面是，底薪，按照劳动法必须在次月的10号前发放，但是提成可以作为奖金再拖一个月发放，这样销售人员的流失率会得到控制，因为他们总有钱压在公司里面，突然离职的人员会明显降低。另外按照劳动法，让电话销售人员的试用期为3-6个月，签合同一次签3年。一方面是有足够的时间来观察一个销售人员，令一方面完全符合劳动法的规定。
2.电话销售人员的考核一般是业绩和工作量两方面共同考核的，电话量、通话时长是量的考核，有效客户的成单量是业绩的考核。
3.电话销售主要是通过声音来传递的，招聘人员的声音是第一要素，男女的配置在：女60%，男40%比较合理。电话销售的销售团队最多不要超过10个人，8-10人一团对位最佳，含团队主管。每位电话销售人员管理的客户数量保证在500-800间。低于500，销售会因为客户循环的太快而失去主动性。超过800，销售人员会没有办法覆盖和管理全部客户，客户为30天位界限，超过三十天未联系客户超过总客户数一半的销售人员，工作方法或工作心态是明显有问题的。
4.建立电话销售的团队，首先建立团队的文化背景，给团队取个响亮的团队名称，相应的要有团队口号。队名、口号和文化必须是统一的。
5.由于电话销售是简单的事情不停地重复的从事，销售人员的疲惫都是来自于一成不变的工作，所以心态很重要，对于心态的培训一定要下足功夫。之后才是技巧类的。
6.您说的市场如果是指客户资料的话，有几类方法。第一，有卖的，在百度上搜卖企业资料的。一般一个地区的企业资料是300-500元。但是这些资料更新的不是很快，还有就是像阿里巴巴这样子的B2B平台。可以按照行业找到很多。还有就是招聘会，企业相对也是比较集中地。还有就是报纸广告和黄页了。
祝君工作愉快。有问题就给我留言吧。

我感觉要成为一个出色的电话销售员应该具备一下几点：
（1）心态问题。
心态是每个人面对任何事物的一种态度和看法，我感觉无论你从事任何的工作，如果心态不好，你是肯定不会成功的。因为电话销售工作可以说一个非常乏味的工作，没有晚会的精彩，只是你自己通过一个电话筒与一些自己不熟悉，不认识的人去交流，并且当中还会遇到好多素质比较低的人，会给你一些难听的话语，等等。所以，我们要有一个平常的心态，要有耐心，不以物喜，不以己悲。只有这样你才能够成功。好多的明星跳楼的跳楼，自杀的自杀，这个原因就是他们自己的心态不稳，当自己成功时，感到高兴，幸福，但是当自己失落时，就会感觉到对世间的不满，最后造成悲剧的发生。我们做电话销售的心态应该是：每天的心情是愉快的，我乐意去做这个事情，应该从电话中体会到快乐，而不是我为了工作而工作，或者是为了挣一点钱而工作。
（2）电话销售人员必须明白我每打一个电话的目的或者效果。
也就是说我们给某个客户打电话，我们最想知道他告诉我们什么内容呢！只有这样，我们才能够开动我们的脑筋采取不同的方式去达到我们的目的，这一点非常的重要呀。如果一个电话销售员连自己这个电话的目的都不明确的话，那么他就永远不可能成功的。
（3）使用文明的礼貌用语。这个对于一个电话的成功也是非常的重要的。
因为每个人都喜欢听一些赞美自己的话语，每个人都愿意与一些有礼貌，有素质的人交流。象平常的一些：“您好”、“谢谢”、“再见”、“打扰你了”、“请问”等等，看似非常平凡的话语，就能够使你这个电话的成功率增强很多。因为这些话语能够使对方感觉到你很有素质的人，并且从你的身上可以使客户产生这样的感觉：这家公司不错，业务员的素质都很高。从而相信公司、相信你能够给他提供更好更多地帮助。所以，在电话中多一些这样的语言，你的成功机会是比别的人高的。另外，我想说的是，当你赞美别人的时候，这个并不是在拍马屁，而是你应该用一定的口吻来说，这样会增进你跟客户之间的感情和交流，才能够促使单子的成功率提高。
（4）面带微笑及训练适当的语音、语速和语调。
微笑在一个电话的成功中也占有非常重要的成分，因为你的一个微笑，对方就会感觉到你是一个开朗的人，对方愿意跟你交流，另外，语音语速，语调，这三个也是非常的重要的。为什么歌手的嗓音那么的好听呢，他们也不是天生就是这样的，他们是经过专业的培训的，所以，我们的嗓音如果经过专业的培训，也能够达到那种效果。语速应该与客户的相同，既不要太快，也不要太慢，语调，一定要具有磁性，就是能够吸引客户的耳朵。这样才能够使更多的人即使不愿意去购买产品，但是也愿意去欣赏你的声音，倾听你的声音。语调要平稳，缓和，千万不要太高或者太低。
只有这样你的声音才具有魅力，才能够吸引更多的人。
作为一个电话销售员时间长了以后，我感觉你就正在向着一个完美的人去行进，正在向成功去行进，努力吧，所有的人，成功在向我们招手。

那就首先锻炼你的胆子啊，首先不要怕，不要怕说错，电话销售的特点就是双方都看不到对方，你讲错了大不了就失去这个客户呗，就当是练说辞了，讲的多了就不怕了。再一个是自己起草一段说辞，起初可以当一种模式来做，就照着说就行了，最好在1分钟内讲清楚电话目的和产品简单功能和自我介绍，这样才能赢得对方的兴趣，在就看对方的需求了，如果对方需要就已经成功一半了，剩下的就由你个人自由发挥了，因为每个人的说话方式都是不一样的，而且你打电话的对象也不一样，就看你怎么说了，祝你好运！

1、首先你自己必须要有足够的勇气和信心以及你推销产品知识（行业知识）并灵活运用在者一定要注重细节和框架（在客户不怎么信任的情况下，可列举几个成功的案列等等）。
2、在与客户通电话的时候说话一定不要太正式，另外可通过谈话来了解客户的兴趣，比如（个人的兴趣，公司的兴趣等）通电话的时候一定要有激情，不要约束自己的表情。
3、与客户通话不要一开始就自报家门，否则他的第一反应又是一个推销人员，这样一般情况下都会毫不忧郁的挂掉你的电话。
4、不要一开始就讲产品的开发或者功能等。
5、不要一开始就让对方觉得你有推销的目的。
6、每个电话都要觉得与对方已经通过好几次电话的感觉。
7、在通话的过程中注意不要出现含有否定意思的话，比如：有空吗？方便吗？考虑了吗？考虑得怎么样了？需不需要？能不能够？帮个忙吗？等
8、在通话的时候要有幽默感。
我跟你是同行
希望能帮上你一点忙？加油！

首先要有耐心，电话里说事情很难说太清楚，甚至有时候周围有杂音影响听觉，要有足够的耐心讲解；另外要善于抓重点，顾客要买你东西，你必须尽快给他能打动他的点，要善于从他的口音和说话中提炼他的性格，知道他要的是什么，盲目介绍产品的优点有时是多余的，因为即使苹果再好，我只是喜欢香蕉，而且要有意识的反思锻炼自己的某项技能，希望于你有意