我的手机是联想a370e今天用乐安全把所有后台打开的软件全部冻结了。只剩下一个QQ，但是我把wif

点设置里有个恢复出厂设置，你试试看应该会好

您好。
给您带来不便了。
根据描述，若您之前有操作冻结系统基础程序（特别是root后的操作），导致的开机无法进入系统桌面，此情况需要重新尝试重新刷机才能恢复系统的使用。
我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测处理。地址您可以登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation

若您动手能力强，有刷机经验，想自助刷机，并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
A370e机型固件下载地址：http://ask.lenovomobile.com/?q-109305.html
固件包内置详细教程，无需开机开启设备的USB调试，请严格按照升级说明书小心操作！

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

尊敬的用户您好！

可以下载联想客户端和联想售后工程师一对一解决问题，他们都是早上9点到晚上9点都在的，很方便的。
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/modules/serviceclient.aspx?intcmp=LXFW_Client_homepage_icon
更多相关问题讨论，欢迎访问联想官方社区：
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期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

你可以拆开手机的壳把电池拿出来再放回去再重新开机试试。