由于自动取票机系统升级，只能识别由火车站点到站点的信息。优惠卡内填写的乘车区间，站名前不能带所属省、市名称，站名后不能带县、镇名称，火车站站名后也不能加“市”、“站”或“车站”字样。例如，“北京-九江”可识别，但“北京市-江西省九江市”则不能被识别。推测，可能是由于学校在录入学生火车优惠卡信息时，没有按照规定格式录入，才出现了无法识别的问题。
建议到火车站窗口取票，身份证消磁的话自助取票机也取不出火车票的。
