1、首先和卖家商量，按照淘宝规则，卖家发货后，由于买家原因提出的退换货，包邮商品由买家承担发回运费，不包邮商品由唯搭耐买家承担来回运费！到货后拒签或者让卖家拦截快递！
2、协枝哪商后，进入后台，选择订单的“退款”
3、由于没有收到货，选择我要退款
4、退款理由选择“未收到货”并陈诉你的理由，最好有和卖家协商一致的对话截图
5、提交后，等待卖家给你确认指春即可退款
可以申请退款，但要商家同意才行。
到已缺裂买到的宝贝页面，找到该笔订扰悉单，点“退货/退款”
进入页面按系统提示操伏李闭作即可
希望能帮到你
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