这种情况就可能是对方所处地方的信号不好，也可能是你接电话的时候不小心按了静音，这样对方听不见你的声音，而你能听见对方的。还有一种可能就是你的手机麦克风可能坏了，这种问题的话你可以试着和朋友打一下微信通话来测试一下看是不是麦克风坏了的问题。一般有一方听不到声音的话就这几种情况了。
若您的设备通话时对方听不到声音或声音小，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查设备话筒是否被遮挡。若有上下两个话筒，请均检查一下。
2.检查通话界面“静音”功能是否开启。
3.重启设备，更换其他位置尝试。
4.若无效，备份机器中重要数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
一：若您无论在什么地点均有发生偶尔送话无声、对方听不到的情况：
当您手持通话时，如果将手指放到手机底部，可能会出现手指遮挡了主麦克风（MIC）的情况，此时会出现通话中对方听到的声音小或者无声的问题，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。
请确认是否开启了通话静音，如有开启请关闭静音；
*不同手机底部形状及麦克风的左右位置不一致，具体以实际情况为准。
*如果手机底部有两排孔，可以通过外放音乐并用手指堵住一侧排孔来判断哪边是扬声器，而另一边就是麦克风了。
*如果手机底部是单排孔，通常一排孔为扬声器孔，单个小孔为麦克孔。
请您检查是否通话时手机底部距离嘴部过远,导致麦克风（MIC）接收声音效果不好,这样也会影响通话效果。请保持嘴部距离麦克风10cm以内。
关注主副麦克孔是否有异物堵塞（主麦克孔在手机底部，副麦克孔在手机顶部或背部），如有异物，请使用毛刷清理麦克孔；
建议您使用自带匹配的保护壳，不匹配的保护壳可能会遮挡MIC孔，MIC无法接收到声音，导致通话时对方听不到声音；
一、手机听筒或话筒出现问题；
二、所处当地网络不稳定；
三、对方手机出现问题等。
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