不合理。
你收了客户的钱，自然要按约定把货给对方，你不能如期交货，是你违约在先。虽然你是中间人，没办法把握交货时间，但你要明白，这是你和你的上家的事情，跟客户没有关系，你的上家跟客户也没有关系。你不能把你和上家之间的事情当作不给客户发货的理由。
你不能如期交货，又不退款，已事实上构成诈骗，客户投诉你，腾讯自然就有可能处罚你，而处罚你给你造成的损失，应由你承担。
如果你的客户到公安局报案或到工商局投诉你，你可能会面临更大的处罚。
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