不会选择买奔驰,原因有四,第一,我不是研究生,第二,腿短上不去机盖,第三,口才也不行,第四,没钱。
以上纯属调侃,其实真正让本人失望的是4s店对事后的处理过程,那个小视频我也看了,坐在引擎盖上的小姐姐说的有理有据,句句都在点子上,作为一个观众,我是站在她这边的,一次一次的推卸责任,明摆着就是翻脸不认人,买车的时候他绝对不是这样一个态度。
任何产品都会出现故障,这是很正常的,只要售后能跟得上,有点问题我们也都可以接受,毕竟中国人向来是比较善良的。
可像这种出了问题一味推卸的,你说我为什么还要买呢?奔驰并非不可替代,同为一线豪车的宝马、奥迪就不说了,哪怕是雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃近些年来做的都是非常棒的,而且还不像奔驰那样要加价销售,性价比更高,同样质量同样档次的产品,为什么要买贵的?
2018年,奔驰全球销量230万辆,其中中国市场贡献了65万辆,占比28%,是奔驰最重要的市场。我想请问知乎所有做销售的人:你们会对自己最大的客户不尊重吗?
有人说这个锅是4S店的,不是奔驰的。但是,大家忘记奔驰在这件事发酵到何等严重的程度,才发表了一篇敷衍的声明了吗?
再强调一遍:产品有问题没关系,你好好把售后做好就行。消费者的要求其实就是这么简单,可连这最简单的要求你们也不肯做吗?
这件事情严重的伤害了奔驰车在广大消费者心中的地位,对这种恶劣的处理态度坚决不买账。
说起小排量,小伙伴们可能都会自然而然地把它跟一些廉价车型捆绑在一起。
但是随着国家政策越来越严格,以及发动机和涡轮的技术日益趋于成熟,越来越多汽车厂商开始选择使用小排量加涡轮的动力组合。
1.0L排量的发动机出现在一辆紧凑型家用车上,在以前年代几乎是难以想象的,而本田思域拿事实告诉了我们,这没问题。
在各类豪华品牌汽车中,小排量也成为了新的趋势,2.0T的宝马730凭借其不俗的动力输出以及加速体验,让豪车走小排量道路的策略不再是纸上谈兵。
虽然在小民的脑海里,这种小排量的豪车,形象似乎是这样的。
在德系三强BBA中,奥迪A4L早已凭借其1.4T的发动机,将车价拉低至不足25万,而宝马318Li也是搭载了宝马1系上那台三缸的1.5T发动机,将车价降至与奥迪A4L几乎相同,以应对在入门级豪华轿车市场,同样来自德国的奥迪的竞争。
同级别竞争中,我们可以发现,搭载一台1.6T涡轮增压发动机的奔驰C180L的售价要远远高于其竞争对手,这无疑是奔驰较大的弱点。
果不其然,在硬撑了许久后,奔驰选择了妥协,在未来可能将为C级轿车装上一台1.3T的发动机以削减成本,降低入门车型的售价。
并且根据相应的政策,未来奔驰C级换装1.3T发动机之后,对应税率将降至3%(现款有5%的消费税),税率下调将可以进一步拉低入门车型价格门槛,使奔驰更具有市场竞争力。
对于车主方,其实她的诉求很简单,原本购买一辆心仪的汽车作为给自己的“生日礼物”,但未曾想到发生一件这样让自己不开心的事情。在后续报道中,我们也得知13日是车主的生日,但就在原本买车为了庆祝生日的当天,事情仍然没有得到解决,车主此时的心情相信每一个朋友都能够的理解。
对于4s店,应该是要负此次事件的全责,为什么会给车主交付一台有问题的新车?为什么没有及时解决客户的问题?为什么会利用“三包法”对自己有利的条款来进行辩解?是因为管理的松散和处理问题的侥幸心理。作为一家实力雄厚的老牌4s店,他们能不知道这件事最有可能发生的结果和最坏的下场吗?不可能不知道,而且大家都是心知肚明,但是他们的做法就是在“赌”,赌什么?赌概率!但这次他们赌输了,而且遇到的问题比设想中最坏的打算还可怕。
对于其他厂商和媒体,蹭热度是一定要做的,这样的行为非常符合国内的网络舆论环境。品牌之间的竞争是“不用说出来的秘密”,这样的做法虽然有些“火上浇油”,但是谁能挡住想要前进的步伐呢?
会啊!
企业要生存,就必须面对市场,有货真价实的品牌,有开放诚信的口碑,企业要发展,诚信是关健。
事物是两面性的,在直观它好的一面的同时,无疑也会有一此问题,缺点,也在所难免,是很难在绝对中找到平衡的。
反观西安奔驰车维权风波事件,从中也暴露出了一些问题,这此方方面面的问题,盘根错节,局外人只是做一些简单的推断,只能满足一下你的好奇心罢了。
但是我始终认为奔驰车品牌还是在很大市场的,需然存在一些问题,但总体也是能接受的,只有在问题中吸取经验,在你深临其中,你才能从容面对的,西安奔驰车事件,也是从侧面给奔迷提了个醒,下次买车就更聪明一点了。
其实作为机械,任何品牌都难免出现故障率,如同去年爆发的本田发动机机油故障,再往前数,大众和通用的断轴事件,还有各种钢铁造假、油耗造假等等,在国内的各个品牌,基本上都爆发过丑闻,然而最后的结局,是这些品牌的产品,该怎么卖的还怎么卖,说没有影响是假的,短时间内会有影响,时间久了,人们似乎就忘记了!这次66万奔驰漏油事件,对奔驰的影响肯定是有的,而对于喜欢奔驰的人而言,或许只把它看作个例,真正的焦点,是卖出去的这台车,出现了如此大的故障,4S方未能合理解决,还有违法收取金融服务费的问题,等到事情闹大之后,才引起重视,西安利之星4S,和奔驰公司都有很大的责任,这是事实!
因为某台车的小概率事件,这个品牌就会倒下,是不现实的,如果这样的话,上面提到先前爆发问题的那些车企,恐怕早已倒闭了,该买奔驰的还是会买,我们多少有点瞎操心了,现在最关键的是,奔驰最终拿出什么样的处理方案,能不能让车主和消费者接受!