第一步双清手机:
1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，盯贺州保拍岁持按音量键直至进入Recovery模式；
2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipedata/factory reset行，然后按电源键选中；
3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--deleteall user data行，按电源键选中；
4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；
5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipecache partition行，然后按电源键选中；
6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。
注意：此操作会删除个人安装的软件及通话记录、短信等内凯蔽容。
第二步:不行连接电脑刷机恢复。
可以携带手机前往当地客户服务中心检测，会有专业人员帮您妥善处理的。
进入vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。
温馨提示：您在前往客乱培户服务中心前，先电话确认下客户服务中心是否正常上班，避皮陪袜免白燃激跑一趟。
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