工行网银开通一般都是在高柜处理，当时出现注册过的问题你自己要回忆有无其他工行卡注册过网银或者是开通但你不知道建议带这身份证去银行查下
你想想你以前是否自助开通过网银呢如果忘记了你可以在柜台让工作人员帮你查询的
