好酒店行李员需要的学历是高中毕业,想要升值就是大专以上的学历。
行李员是酒店与客人之间联系的桥梁,通过他们的工作使客人感受到酒店的热情好客,因此,对于管理得好的酒店而言,行李员是酒店的宝贵资产。
工作范围如下:
(1) 协助住客搬迁行李。
(2) 代客交收信件、包裹、便条及电报等。
(3) 对客人保持友善,整洁及称职之形象。
(4) 向客人提供优良及有效率的服务素质。
(5) 听取住客之意见及解答住客之疑难问题。
(6) 尽量满足住客的特别要求,如代客包装其物品等。
(7) 负责所有电话询问及柜台询问事宜。
(8) 保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
(9) 代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
(10) 保养行李服务设备。
(11) 保持行李储藏室之整洁。
(12) 收集住客之退房门匙。
(13) 熟识酒店之设备及服务,并对客积极介绍。
(14) 提供大堂正门之开门迎宾服务。
(15) 迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
(16) 在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
(17) 从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。
(18) 带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
(19) 住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。
(20) 把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。
(21) 协助保持大堂区域清洁和整齐。
(22) 对上向行李组主任报告及负责。
(23) 负责其它由行李组主任所安排之任务。
不要了,学历够了,行李员而已,但是在五星级酒店的话英语口语需要强化一下 !
学历高中以上就可以了;
但对身高(1.75以上)和长相有要求(五官端正);
五星级酒店对英语有要求;
不用啦,学好英语自我介绍混过人事部和前厅部的领导就OK啦,当初我做行李员挣的钱比大堂经理多好几倍,外语说得好小费就多,哈哈。不过劝你学点技术,毕竟那个工作不能干到老,过了30岁还做行李员就不妙了。我已经转行啦
应该高中就行了吧,而且你的问题放错地方了吧