你可以给电信的客服去说明一下你刚刚接到的电话的情况，核实一下是不是真的，要是宽带有问题电信公司是不会主动告诉客户的，我就是电信的宽带，都有遇到问题，我给电信打电话，重来没有接到过电信给我打电话，所以，还是要小心为上，还是你在给你当地的电信公司打个电话合适一下是不是真的吧
宽带异常只需报电话的地址，不用报身份证号码的，既然已经报了那也没办法了。把身份证看好就行了。
