如手机无法正常上网,可根据以下情况进行排障:
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分,可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题,可换机测试,看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号,可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机,可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务,例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游,需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,或对网络进行限速,次月自动恢复开通,具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
1、请先致电SIM卡运营商,确认手机是否有欠费;
2、重启手机后尝试是否可以上网;
3、进入手机设置--更多设置--权限管理--应用中找到无法联网的权限看是否禁止了联网权限;
4、更换网络环境和时间段,或者更换其他SIM卡再试试;
5、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试。(此操作是不会清除手机数据的)
vivo手机不能使用数据网络,可以按以下方法解决:
1、请先致电SIM卡运营商,确认手机是否欠费或开通数据上网功能;
2、确认“数据网络”开关开启,进入设置--移动网络--开启数据网络;
3、重启手机后尝试是否可以上网;
4、查看是否禁止了软件的联网权限,进入手机设置--移动网络--流量监控--联网管理;
5、更换其他SIM卡再试试,或更换网络环境(即更换地方)和时间段;
6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试(请放心,这个操作不会清除手机数据)。
若是以上方法未能帮忙恢复,建议您将手机送至vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注:可以先拨打电话确认售后工作时间,合理规划行程。
vivo手机不能使用数据网络,可以按以下方法解决:
1、请先致电SIM卡运营商,确认手机是否欠费或开通数据上网功能;
2、确认“数据网络”开关开启,进入设置--移动网络--开启数据网络;
3、重启手机后尝试是否可以上网;
4、查看是否禁止了软件的联网权限,进入手机设置--移动网络--流量监控--联网管理;
5、更换其他SIM卡再试试,或更换网络环境(即更换地方)和时间段;
6、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试(请放心,这个操作不会清除手机数据)。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址” 客服222号为你解答。