请问您的硒鼓是否使用原装？还是加粉？如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
你注意观察打印机和电脑弹出的对话框是什么提示。是加过粉这样了吗？加粉同时要换芯片的。
