找人工客服直接走投诉，归还积分，另外还会给一定补偿
我觉得你比我好多了，我的手机号用了很多年，移动公司给我说我没开通积分功能，气死我了，我的积分不能用，也没有，我当时办手机号，她都没有这么给我说不能积分的，不然我才不在那里办卡
你应该拨打中国移动的10086进行举报
……你天生话费需要用，兑换了就兑换了呗
