为什么我的三星手机突然不能接打电话，但是还能上网！求大神帮忙

尊敬的三星用户您好：

建议您：

1.查看手机是否处于飞行模式。

2.检查手机信号是否稳定。若网络信号不好或无信号，请将手机关机重启，重新搜索网络。若无效，建议取出SIM卡重新插入尝试。

3.检查手机是否有足够余额。

4.检查是否设置了呼叫限制功能，操作：待机-手机-菜单-通话设定-其他设置-呼叫限制-去电/来电-禁用（需要输入设置呼叫限制时输入的密码），设置完成即可取消呼叫限制。

5.换其他SIM卡。

6.设定--应用程序管理器--全部--手机--清除数据

7.更新一下系统软件

8.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

拨打电话需要SIM卡功能正常且基站信号正常才可以，网络如果是WiFi的话和SIM卡没关系，可以使用。

手机突然出现无法拨打电话时，可以从以下几点进行原因查找：

1. 手机有无信号，如果信号正常（上图2位置显示4G和信号强弱指示条高亮），可能是通话软件异常，建议重启手机；

2. 手机无信号（上图2位置不显示4G和信号强弱标识全部或者基本上都是灰色），看一下旁边同一运营商的他人电话是否有信号，有就是自己问题，没有就是基站问题，可以给运营商打电话投诉或者等信号恢复；

3. 自己手机没有信号（上图1位置不显示运营商信息或者提示无SIM卡），请关机，取出SIM卡,然后重新插卡，重开机试试。

4. 如果以上措施都无效，可能是系统问题，自己重置系统或者送售后服务中心检测维修。

   另外，如果无法拨打电话时使用的是WiFi网络（上图3位置显示为WiFi网络，2位置左边显示为数据流量，WiFi下无数据传输），可以按以上步骤检查处理。如果使用的是数据网络且可以正常使用，说明SIM卡及基站信号正常，手机自身因素居多，直接重启手机，不行就重置系统，还不行就送售后检修。

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：

1、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；

2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；

3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；

4、尝试重启或更换手机是否能接打电话；

5、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

坏了