请确认手机是否root过，如果您的手机已经Root过了，将有很大概率在线升级失败，失败后请参考EMUI官网执行SD卡强制升级。如果您手机没有Root过，可能是用所处的网络环境导致了升级包数据不完整，请您在稳定的网络环境重新执行在线升级。
是不是正品行货？如果是 肯定可以的 不然只能刷机了
