作为消费者，必须要有自我保护的意识和维权的意识。
在履行监督义务的同时当自己的合法权益受到不法侵害或损害时，要勇于拿起强有力的法律武器，通过消费者协会以及各种法律途径维护自己的合法权益。在任何消费场境中都要保护好消费者自身的合法权益，严厉抵制和打击侵害消费者合法权益的不法行为和乱象。这是我们作为单个的消费者或是消费群体都必须要做的。
找电子商务平台进行处理。比如淘宝的客服。。
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支持支付宝的一定要求支付宝担保交易，像淘宝多可以参照评价和信誉度，凡是要求打款的无论多少不了解的直接绕道。 千万不要贪图小便宜。一分价钱一分货
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