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进入盛夏三伏季节,本应进入百货业销售的淡季,然而,京城各大百货商场的业务一派淡季不淡的势头。一家意大利品牌男装的公司负责人告诉记者,今年进入夏季以来,他感觉到工作更紧张了,出入京城大百货商场的次数也越发频繁。据这位负责人透露,“现在商场都在利用销售淡季进行商品的调整和品牌的升级,为迎接秋季的新一轮销售高潮做准备”。
从京城各大商场探听到,近来多家大型百货商场正在趁淡季积极调整经营格局,以保持新鲜的面孔,在即将到来的旺季里“取悦”顾客。
调整悄悄进行时
淡季进行装修改造调整,在北京的百货业已经形成惯例。然而记者发现,今年北京百货商场的调整不像以往那样大张旗鼓、轰轰烈烈,几乎都是在静悄悄地进行中。即使到了必须大改大动的程度,也没有“停业装修”的告示,相反挂着的都是“照常营业”的牌子。
在王府井大街看到,动静最大的要数原来的新东安市场,不但外立面全部包裹得严严实实,连商场里面也遮掩得像一座迷宫。即使这样,新东安市场已经被新鸿基圈定留下来的商户,一直在这种“叮叮咚咚”的伴奏中继续经营着。记者获悉,修缮一新后的北京新东安市场将更名为新东安广场,北京新东安有限公司租务总监林锦荣先生告诉记者:为了配合2008年北京奥运会,新鸿基去年底做出决定,斥资3亿元翻新新东安的商场及写字楼,同时,将新东安市场改名为新东安广场Beijingapm,B1-6层商场将引入香港apm商场的成功经营模式。
记者了解到,新东安市场将在年底结束装修,并正式更名为“北京apm”。所谓apm就是am+pm=apm,从早到晚适当延长营业时间,提供全新购物体验。新东安市场改名为新东安广场是希望去掉Market的印记,重新定位,目标群体锁定在20-35岁之间的年轻高消费群体,使之成为北京本地人的时尚消费胜地和休闲娱乐中心。
与新东安同步进行“静悄悄”调整战略的更有“新世界”、“当代”、“翠微”等不少知名百货商场。记者在当代商场和翠微大厦都看到,品牌的调整和装修都是按照楼层规划个别进行的,只是涉及到的品牌和区域被幕布统一围挡,丝毫没有引起消费者的注意,也没给商场的整体经营带来任何不便。
引进国际大牌忙
这些商场都利用这个机会纷纷进行业改,除了对品牌布局进行了调整,各大商场还纷纷引入国际大牌,提高商场的号召力。
记者了解到,已经完成调整的新世界商场,品牌的更替成为这次业改的主流方向。销售业绩不佳的两家女装店已经撤出了新世界二期,而代替它们的则是著名的时装品牌“欧时利”。除了布局外,品牌调整也成为商家淡季促销的法宝。记者在调查中发现,一些很大众化的化妆品牌渐渐失去了商场的宠爱,被打入了边角。DIOR入驻新世界商场,之前作为新世界主打化妆品品牌的蝶妆和一朵也被碧欧泉、雅诗兰黛、倩碧等国际一线化妆品牌所代替;原中友百货进门拐弯处的“美宝莲”专柜在近期也被移动到了一层中间一个不显眼的位置;之前“美宝莲”位于君太百货一层的黄金位置也已经被刚入驻的“兰蔻”取代;崇光百货、百盛等商场的黄金位置都已看不到“美宝莲”的身影。
新东安广场也将主打香港地区及国际品牌。记者获悉,按照新东安广场新的品牌战略规划,即将在8月开业的NikeBeijing,是Nike继纽约、巴黎之后的世界第三家、亚洲第一家旗舰店,面积超过1000平方米,北京奥运会期间将举办一个半月的与奥运有关的活动。目前,UnitedColorsofBenetton已开设双层旗舰店,面积达到500平方米;还有U-right集团旗下品牌SevenDays、Swatch、Morga、Aigl以及周大福、周生生、六福珠宝、ctf2、AO2等。与此同时,首层中庭位置新设高档名表区,以独立专门店形式集合国际著名手表品牌,包括Cartier、Chopard、Constantin、Breguet、IWC、Tagheuer等。
新鲜的永远最好
除了品牌更换外,商场的品牌布局调整也是促进销售的法宝。这段淡季的时间正好是学生们放假的期间,或者是毕业生收到录取通知书的时候。很多学生都在这段时间准备自己下阶段要用的物品,而很多商场都利用这个机会,推出了很多针对学生的促销活动,赚足了学生的钱。
位于海淀区的某商场推出了箱包和文具的优惠活动,活动规定,学生购买箱包和文具能够打7折。这使很多学生感到很贴心。据商场工作人员介绍,很多学生都利用假期来购买自己需要的文具,销售额因此提升了不少。
记者在调查中发现,尽管这些是商场的“临时”战略,但是确实为淡季的调整带来了明显的效益。记者认为,实际上,细究新品牌的入驻,不过是商场传统打折促销方式的“升级版”。随着国际一线品牌的大量进驻,一些很大众化的化妆品牌渐渐失去了商场的宠爱,被打入了不显眼的角落位置。这样就有了消费者的一些看法,商场利用淡季进行品牌升级或者调整,是为了自身的利润着想,但品牌经常移动位置或更换,也会给消费者带来些许不便。
对于消费者的这些“疑虑”,商场的经营者自有道理:商场调整也是“与时俱进”的需要,从购物环境的舒适到服务设施的便利,再到商品形象、品位的提升,商场的调整就是要逐步满足消费者视觉及心理的需求,高档次是消费者和经营者共同追求的目标。
由此可见,商家在“淡季”纷纷变脸,不仅是为了以新形象、新面目示人,更是其提升商品品位、追求货品合理化布局的需要,这一切也正与现代人求新求变,追求高品质、高档次生活的心理相契合。
调整开始注重环境
记者了解到,随着《北京市大型商场超市购物环境规范(试行)》的执行,该规范针对大型商场、超市等营业场所的商业环境,就便捷、舒适、卫生、安全等方面做出了具体要求,其中更提出了对噪声应控制在60分贝以下,设立相当于营业面积1%-1.4%的顾客休息区,以及灯光照明度、卫生间、试衣间等等细节提出相关标准。
《规范》的试行,让今年百货业商场的调整更多了一项内容。在走访中记者发现,与往年相比,今年淡季调整季商家更注意了商场内外环境的装饰,比如燕莎友谊商城、恒基中心、新世界商场、庄胜崇光百货、东方广场等16家大型商场开始对导购标识、停车指示进行投资改造;赛特购物中心、当代商城、西单商场实施了对商场内的卫生间、试衣间等硬件的人性化改造。对此,当代商城总裁金玉华向记者表示,在商城的环境建设中,商城尤为重视服务设施的配套及细节设置。商城的卫生间完全按照星级标准建造,试衣间根据顾客的性别特征、商品穿试特点进行了精心设计,在客服中心开辟出顾客休息区、吸烟室和衣帽间,在每一楼层扶梯旁放置了休息椅和饮水机,这些都使顾客感受到细致入微的体贴和关怀。
诚然,努力经营的商家不可能做到事事完美、让人人满意,但努力改善商场软硬件设施,努力为消费者营造出一个心旷神怡的购物环境,努力给予消费者更人性化的关怀和方便,却也应是越来越追求高档化、时尚化的商业者们必须要摆在首位的服务根本。因为消费者购物会越来越挑选商场的环境。
非常不合理 我曾经在欧洲和美国都待过 感觉那边的商场很人性化 能刺激人的消费欲望 北京的商场还属于国外的70年代水平
北京最近开了一家新的商场 在西单君太旁边 还有些现代化商场的味道 可以去看看
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