您好！
vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
1. 保修期内一年非人为损坏可保修，保修期内人为损坏(屏幕摔裂等)不保修。
2. 若有“碎屏保”的手机碎屏后，将不再符合1年保修，因为人为摔坏已失保修，而“碎屏保”是在有效期内免费更换一次屏，与整机保修没关系。比如摔坏屏的同时，电池后盖也摔坏了，当次免费换屏收费换电池后盖，同时手机失去保修资格，屏非人为损坏保修3个月，其它器件不保修哦。你购买碎屏保后在售后是有记录可查询的，您带上手机发票和保修卡去售后就可享受碎屏保服务。
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