若手机的心率传感器失灵，请尝试以下操作：1.手机关机重启尝试。2.将手指放在传感器上保持静止测试尝试。3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）将手机恢复出厂设置。若上述方式还是不能解决问题，建议携带发票、三包凭证将手机送至就近的三星服务中心检修。
