您好：根据您的描述，有可能是手机内部软件程序出现问题，建议您携带购机发票及保修卡，尽快将手机送至就近的三星服务中心检测。欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking
手机有没有误删信息？？？？ROOT过？？？那应该是安卓系统瘫痪~~~~~试试刷机！！！
加我，我帮你搞定，是三星的机子吗？
