光大银行分期付款的诈骗行为

我是光大的员工，我告诉你怎么做，他们的录音是必须提供的，不用找银监会，他们不会管的，你直接打客服投诉就可以了，既然你已经说了不需要分期，他们也没给你任何解释，直接分了12期，肯定他们理亏，你明白这个道理吧

但是你不要说不是本人操作的，你泄露了信用卡信息，出什么问题，都是你的责任，就说你是自己误点了，一点事没有。

其实也谈不上什么欺诈，就是给你打电话的工作人员业务不熟悉或者不服责任。你既然说了要取消分期，他们没给人任何解释，直接算12期，绝对是他们的问题，就咬住这点，一点问题没有，他们可怕投诉了，毕竟是银行，毕竟是在乎自己信誉的，也毕竟是正规的单位，有理还是能说通的，切忌别说是别人操作的，如果你已经说了，就是你的孩子淘气点了的，并且是在你的监护下。

补充下，要投诉的话，要投诉个人，不要投诉管理规定，规定是你无法动摇的，也都是合规合法的，都是白费功夫，就针对给你打电话的符合人员投诉，告诉他们来电号码，和时间让他们自己查录音。最终结果不一定是给你免分期手续费，但是你要强烈的争取，记住态度要强硬，该发脾气发脾气。最少能给你改成便宜点的手续费，如果系统里面没有办法改，最后的结果可能是复核人员自己掏腰包赔偿你。我说的够清楚了吧。

我的经历：2018年8月3日下午4点35分，95595一个客服给我来电，语速很快。主要意思是可以给我提升额度，分期利息优惠。8月我的还款日期是14日，大约9500多。我明确表示我不需要分期，可以及时还清。但是提升额度可以。挂电话后，大约以后小时我发现一条短信：已成功一次性扣除手续费1700多。账单给我分24期。简直就是土匪。
处理过程：1.当天6点不到马上致电客服，要求取消。对方回复一旦生效无法撤销。我表示不接受，要求投诉。对方回复我三个工作日后回复。（当天我致电5次之多，除了第一个客服给我回复已申请，其他均回复需要等待核实，我多次表明是否需要去现场柜员台处理，均得到回复为不需要）
2.三天后，仍未接到处理进度的相关回复，我就电话过去（态度没有以前好）。我表示第一，我没有授权你们擅自决定分期，我若签署过相关文件请出示，否则我拒不承认。第二，一旦生成就无法撤销，请问哪个条款规定，我并没有签相关书面合同。凭什么生效就马上，撤销就仅隔一个小时就无法操作。第三，我要求处理的问题是取消分期，你们确已提升了额度无法取消为由拒绝我的要求，我不接受，请把额度恢复后继续面对我的问题。第四，我已经致电银监会，他们建议我第二次沟通无果再立案处理。当时客服要求我再等待三天，需要二次申请方可回复。我说下周我就14号了，这样影响我的还款。我最后一次说：我要继续投诉到底！
结果：后台一名客服电话我，已经帮我撤销了，但是后续申请分期成功后就无法撤销，已扣除的手续费10个工作日返还。我回复，OK，这个卡我会尽快注销，请95595以后禁止呼叫我，谢谢。
【简直就是土匪，有病得治，服务态度很差，不可原谅】

诈骗的主要形式：
1、借熟人关系进行诈骗
　　此类骗子往往是冒名顶替或以老乡、朋友的身份进行诈骗的。而受害人往往碍于面子或出于“哥们义气”，也只好“束手就擒”，更有甚者，把有人寻访看做一种荣耀，而“宁可信其有不可信其无”，继而“慷慨解囊”。
　　2、借中介为名进行诈骗
　　当前，此类诈骗案件有上升的趋势。现在有些同学出去做兼职、家教等，就可能会遇上这种情况。而此类骗子就是利用同学急于找到好的兼职、家教的心理，以招工点、兼职家教介绍所等名义进行诈骗或利用同学们作为其兼职劳动力，从中大捞一把。
　　3、以特殊身份进行诈骗
　　此类骗子多以社会上的“能人、名流”的名义进行诈骗，如谎称自己是导演、公安人员、商人、气功大师等，抬高自己身价，对找工作等难办的事表示“完全有能力”解决。这类诈骗手段较为单一，较易识破。4、以遇到某种祸害急需别人帮助的身份进行诈骗　，　从目前来看此类骗子多以走失的或财物丢失的学生、灾区群众、落难者等名义进行诈骗。事实上，这种诈骗手段大都比较原始，大家稍加思考就能识破。
　　4、以小利取信，进行诈骗为实
　　此类骗子极为狡猾，采取“欲擒故纵”的方法，先以曾许诺的利益予以兑现，让你感到此人所做的事可信，待取得你的信任后，就狠狠地敲你一把，让你在绝对信任和不知不觉中蒙受重大的损失，此类诈骗计划周密、发现不易，危害性较大。

因此，要有相关的证据和行为才能构成诈骗就可以像法院上诉。

昨天刚接到光大客服的电话，想起他们家的分期我还没开通和他说了句帮我开通下分期，以后方便用还款压力小，然后他问我办几期，我说三期好了，然后问我办卡时的一些信息估计是认证是不是本人吧，然后他又讲了一大堆 ，他说这些你只要听听就好了，语速超快，我也没听清，也没提到费用这件事情，他说我的分期已经帮我开通了，挂断了后我立马去了光大的app点开分期看了下结果产生了280几的手续费，然后我立马又打电话过去说明情况，结果客服说我这个和之前打我电话办分期的不是一个部门，他们需要申报下，大概需要3个工作日，然后我上网百度了光大的投诉电话，又打了过去还是这样的结果，真的是那个火，然后又上网百度查了下关于取消分期这手续费还能不能返还的事情，看了下心如死灰，这群人简直是畜生，过后不久他们行的人竟然给我打了电话说是可以帮我取消分期返还手续费，大概3个工作日还是7个工作日，我就想先等等看把，不过内心是挺忐忑的，不知道该不该相信他们的，今天我查了下手续费已经入账了，你们说这手续费还能退回来嘛？

我感觉是这样 你说不小心、不是本人

那么是不是可以理解为：你主观上泄露了你的银行卡或者网上银行密码？

所以，没有通话的录音，根本无法证明分期不是您本人的意图

请以后一定保管好自己的密码等资料，否则您的权利在任何一家银行都没有保障。

建议你打电话询问信用卡客服人员，要求其修改分期内容。