您好，请问您是否有root手机呢，目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级ROOT工具在root手机时会导致此问题。
解决办法：到官方网站下载最新版本软件（在SD卡根目录建一个dload文件夹，将官方软件包放入其中），同时按住音量+、-及电源键，强制进行SD卡升级，若是您没有root果手机，建议您尝试以下操作：
1 长按电源键打开选项菜单，选择“重新启动”。
若无法打开选项菜单，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
2. 若重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某个应用程序不兼容。建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
3.若无法操作手机，您可以尝试请将手机强升级
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