手机开机出现乱码，可能是软件或者系统出现问题，建议您：1.重新开关机查看是否可以进入手机系统，如果可以请备份手机中数据，恢复出厂设置尝试。2.如果以上操作无效，为了给您提供更有针对性的帮助，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心具体检查。
