你是说你开淘宝店铺，开店铺时在淘宝里放了保证金是吧？ 我之前也开过淘宝店，保证金是放在淘宝里面的，不是放在支付宝里的。 如果你不开淘宝店了，申请退还保证金之后，这时才会显示到支付宝不可用余额里。 如果淘宝把保证金退给你了，钱就直接转到你支付宝里了。
你那个被冻结了，你申请退保证金就给你退回来了。你的账户里面就有了保证金金额了明白了吗
这个需要你到淘宝后台的消费者保障里面取出来额
最好问问客服了
