12306退票成功，可是没有退款是怎么回事

铁路订票网站12306退票到账时间：
　　首先，请确认车票已退。
　　其次，提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
　　分两种情况：
　　1. 如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日
　　2. 如果实在不放心，不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。
　　另外扣了钱却没有买到票的情况，也可以打铁路客服电话咨询清楚自己到底有没有买到票，如果没买到扣了钱，也是要耐心等待15个工作日。
　　一般情况下是15个工作日内能够到账。

一、这种现象是极个别的。请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到您的账户上。出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。从12月31日起，增加网络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象。
二、因订票失败，没有订单号，空手无凭据，订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆，网友反映打不进去。
三、找到订单后，点击订单左侧的倒三角下拉按钮，即可调出订单退改签、变更到站的各个选项，直接点击操作框中的“退票”按钮，再确认退票即可。
四、退票操作一定要彻底，确认到得到退票流水号才可以罢手，因为最近有不少朋友反映说明明退票了但是钱没到账，最后发现竟然是没退成功。切记退票成功要以退票流水号为准，不是点了退票就完事的。

前几天火车晚点，去火车站等车等了几个小时最后直接说停开了。取过票的让拿身份证或保险凭证还没收到退款。去窗口退票，我退了票。现在十几天了还没收到退款。手机12306软件也看不到历史订单了。

楼主你好
这种情况你先确定一下是不是在12306官网购票的。
如果是，出现退款失败，可以首先确定一下是不是银行卡或者支付宝异常导致的
如果都没有问题，可以直接打12306问一下情况，会帮你解决的。

你好，退款是需要时间的
而且根据付款方式的不同，退款时间也是有差别的
最迟是在15个工作日会退回的，退款进行中，你留意一下你的账户余额就可以了。