电子商务时代,顾客已不再作为一个整体因素而被考虑,而是一个主动的个体,是企业生产系统的一部分。与传统企业营销管理相比,电子商务下的企业营销管理具有鲜明的特色和创新性。
电子商务对企业经营管理的影响:
电子商务多企业知名度的影响:企业可以通过官网,可以快速的提高企业的知名度;
电子商务对企业采购的影响:电子商务的发展,使企业之间的竞争不再取决于企业所s实际占有的资源多少,而取决于企业可控制运用的资源多寡;
电子商务对企业生产加工过程的影响:电子商务对企业的生产运作方式、生产周期、库存等都会带来巨大的影响;
电子商务对企业销售带来的影响:电子商务可以降低企业的销售成本,网上销售突破了时间与空间的限制,增强了企业利用互联网展示产品及服务的优势;
电子商务对企业宣传成本减低:通过互联网可以以最少的精力来更多人的知道;
电子商务对现有客户关系维持等影响。
管理模式的改变
在电子商务构架下,企业组织信息传递的方式由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换,信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方,工作效率明显提高。这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”,这是21世纪的管理模式——信息模式。信息模式下的企业管理有三个主要特点:
(1)企业内部构造了内部网(intranet)、数据库。所有的业务单元可以通过内部网快捷地交流,管理人员之间沟通的机会大大增加,组织结构分布化和网络化。
(2)中间管理人员获得更多直接信息,他们在企业管理决策中发挥的作用更大,使整个组织架构趋向扁平化。
(3)企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行,使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点(官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒),都在多中心的组织模式下消失了。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共当责任、共享利益的决策过程,增强了员工的参与感和决策能力,调动了员工的积极性,提高了企业决策的科学水平。