银行存折丢了但又不知道账号密码也忘了怎么办

银行存折丢了，应持本人有效身份证件到工商银行营业网点办理补领。

一、临时挂失

客户遗失银行卡、存折、存单后因特殊情况不能办理正式挂失手续的，须办理临时挂失。临时挂失后客户遗失的银行卡、存折、存单在临时挂失有效期15天内将无法使用。客户办理临时挂失后，须在有效期内补办正式挂失手续，否则临时挂失期限届满将不再有效。

客户可通过营业网点、网上银行或电话银行办理临时挂失。通过营业网点办理临时挂失时，须持本人有效身份证件，并提供存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关信息。若委托他人代为办理挂失手续的，还应出示代理申请人身份证件。

客户通过电话银行、网上银行等电子银行渠道办理的挂失业务，视同临时挂失业务处理。 

二、正式挂失

客户遗失银行卡、存折或存单，必须持本人有效身份证件，并提供存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关信息，到工商银行营业网点书面正式申请挂失。若委托他人代为办理挂失手续的，还应出示代理申请人身份证件。办理正式挂失后，客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。

办理正式挂失申请手续后，存款人本人须凭挂失申请书和本人有效身份证件到原申请挂失的营业网点办理补领新银行卡、存折或存单或支取存款等业务。客户如遗失或损毁挂失申请书，其挂失手续应比照正式挂失手续办理。 

具体业务办理标准以中国工商银行当地分行规定为准。

扩展资料：

一、密码重置

密码重置是客户因遗忘银行卡、存折或存单的密码而到我行营业网点重置密码的服务。密码重置必须由存款人本人办理，并提供银行卡、存折或存单和本人有效身份证件。

二、解除挂失

客户须凭已挂失的银行卡、存折或存单、本人有效身份证件、挂失申请书向原挂失网点申请办理解除挂失。解除挂失不可代为办理。已收取的挂失手续费一律不退。 

三、工商银行营业时间

一般周一至周五: 09:30-17:30，周六、周日 09:00-17:00。

参考资料来源：中国工商银行——挂失及密码重置

相对于我们银行工作人员来说，挂失，一定需要本人持有效身份证件去办理挂失。复印件是无效
。去挂失的时候，可以让工作人员帮你打印之前你需要保存的账目出入，也就是我们所说的流水。不然挂失后，是打印不出来之前存折或卡的流水的。挂失一定要本人。带有效身份证件。

银行存折丢了，应持本人有效身份证件到工商银行营业网点办理补领。
一、临时挂失
客户遗失银行卡、存折、存单后因特殊情况不能办理正式挂失手续的，须办理临时挂失。临时挂失后客户遗失的银行卡、存折、存单在临时挂失有效期15天内将无法使用。客户办理临时挂失后，须在有效期内补办正式挂失手续，否则临时挂失期限届满将不再有效。
客户可通过营业网点、网上银行或电话银行办理临时挂失。通过营业网点办理临时挂失时，须持本人有效身份证件，并提供存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关信息。若委托他人代为办理挂失手续的，还应出示代理申请人身份证件。
客户通过电话银行、网上银行等电子银行渠道办理的挂失业务，视同临时挂失业务处理。
二、正式挂失
客户遗失银行卡、存折或存单，必须持本人有效身份证件，并提供存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关信息，到工商银行营业网点书面正式申请挂失。若委托他人代为办理挂失手续的，还应出示代理申请人身份证件。办理正式挂失后，客户遗失的银行卡、存折或存单将无法使用。
办理正式挂失申请手续后，存款人本人须凭挂失申请书和本人有效身份证件到原申请挂失的营业网点办理补领新银行卡、存折或存单或支取存款等业务。客户如遗失或损毁挂失申请书，其挂失手续应比照正式挂失手续办理。
具体业务办理标准以中国工商银行当地分行规定为准。
扩展资料：
一、密码重置
密码重置是客户因遗忘银行卡、存折或存单的密码而到我行营业网点重置密码的服务。密码重置必须由存款人本人办理，并提供银行卡、存折或存单和本人有效身份证件。
二、解除挂失
客户须凭已挂失的银行卡、存折或存单、本人有效身份证件、挂失申请书向原挂失网点申请办理解除挂失。解除挂失不可代为办理。已收取的挂失手续费一律不退。
三、工商银行营业时间
一般周一至周五: 09:30-17:30，周六、周日 09:00-17:00。
参考资料来源：中国工商银行——挂失及密码重置