按流程来:申请退款>退货退款卖家提供退货地址“等待买家退货”买家必须完成退货环节先行垫付运费,填写运单号,运单号客户联上传耐心等待对方签收“同意退款”(10天倒计时)垫付的运费如何索要:有投保运费险的,自然走理赔程序,72小时理赔到帐。没有投保的,过错方承担运费,假如是卖家过错,在线联系卖家索要,卖家不给,可以“投诉卖家”索要垫付的运费。
先不要确认收货,然后申请退货退款,卖家同意后会发给你退货地址,你按地址退货,退货后填写物流单号,卖家收到货后,把钱退到你的支付宝。