按流程来：
申请退款>退货退款
卖家提供退货地址
“等待买家退货”买家必须完成退货环节
先行垫付运费，填写运单号，运单号客户联上传
耐心等待对方签收“同意退款”（10天倒计时）
垫付的运费如何索要：
有投保运费险的，自然走理赔程序，72小时理赔到帐。
没有投保的，过错方承担运费，
假如是卖家过错，在线联系卖家索要，
卖家不给，可以“投诉卖家”索要垫付的运费。
先不要确认收货，然后申请退货退款，卖家同意后会发给你退货地址，你按地址退货，退货后填写物流单号，卖家收到货后，把钱退到你的支付宝。
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