美容院顾客管理包括对美容院的老顾客管理和新顾客管理，美容院的老顾客管理需要美容院建立健全的顾客档案，美容院需要对每一个顾客都熟悉，为顾客做出备注，包括顾客的消费能力和消费潜力，让店内的顾客消费时间以及消费项目情况做到一目了然。对客户有了全面认识后，就能对美容师对工作进行合理调配，美容师在接待顾客的时候也更容易下手，合理的调配不仅能调动员工积极性，还能提高顾客服务效率，无论是从管理上还是业绩上都很有益处
