零点研究咨询集团常采用的深度访谈流程:
1、接收任务书
2、制定约人方案:确认被访者条件; 确认配额; 准备确认甄别问卷; 制定劳务费标准(约人、礼金等); 购买礼品、准备礼金。
3、预约被访者
1)培训联络者:说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。
2)为避免预约到有重大变故的被访者,要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。
3)根据被访者背景情况,对预约被访者进行甄别。
多约几人备用(具有相同背影的人选); 可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术; 同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识,并且不能是同一单位的; 最后确认深访时间。 4)控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。
5)将时间安排、访问安排传真给客户,如有变动及时取得联系。
4、正式访问:
访问员整理现场问卷、录音; 访问员一对一的与被访者进行现场访问; 对收回的问卷、录音督导要亲自过目; 及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。 5、访问后的整理工作,记录存档留底。
6、访问后续工作。
我们一般的深度访谈的工作流程
1、接收任务书
2、制定约人方案
确认被访者条件;
确认配额;
准备确认甄别问卷;
制定劳务费标准(约人、礼金等);
购买礼品、准备礼金。
3、预约被访者
1)培训联络者:说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。
2)为避免预约到有重大变故的被访者,要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。
3)根据被访者背景情况,对预约被访者进行甄别。
多约几人备用(具有相同背影的人选);
可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术;
同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识,并且不能是同一单位的;
最后确认深访时间。
4)控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。
5)将时间安排、访问安排传真给客户,如有变动及时取得联系。
5、正式访问:
访问员整理现场问卷、录音;
访问员一对一的与被访者进行现场访问;
对收回的问卷、录音督导要亲自过目;
及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。
6、访问后的整理工作,记录存档留底。
7、访问后续工作。