第一部分：年度工作综述
员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，制定员工保障计划、员工关怀计划、员工奖励方案，进行员工满意度/敬业度调查，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。2008年公司提出了“员工利益是企业的根本利益，员工利益是企业发展内在驱动力”的理念，对员工关系管理工作提出了更高的要求。
根据部门工作的安排，2008年的工作涉及范围较广，从薪酬福利到员工招聘等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、员工满意度调查等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2008年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。
第二部分：具体工作总结
本年度主要完成以下几个方面的工作：
一、劳动关系管理
（一）建立灵活多样的用工形式
本年度根据公司战略的发展情况，结合公司各地区业务发展情况，采取劳动合同制用工与劳务派遣人员、实习学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。同时，劳务派遣、人事代理模式解决了员工当地医疗的问题。各类人员情况如下：
不同用工形式人员数量情况
员工类别 人数（人） 比例
劳动合同制 212 88.3%
借用人员 3 1.25%
劳务派遣人员 15 6.25%
小时工 6 2.5%
实习学生 4 1.67%
总计 240 100%
（二）实现劳动合同规范管理
随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，正式用工劳动合同签订率100%，均较好地完成了任务。
二、工时假期管理
规范了工时管理。依据公司的实际情况，对业务类人员和物流员采取不定时工时制和综合工时制，并按照规定进行审批备案。同时，为保证物流作业人员的身体健康，制定了《物流作业人员工时管理规定》，规定物流作业人员连续作业时间不得超过12小时，保证安全作业。
按照国家职工年休假管理规定，重新修订了假期管理规定，同时制定并发布了《员工年休假管理规定》，规范了年休假的管理，保障了员工的休假的权益。
三、社会保险、公积金福利
（一）社会保险及公积金的缴纳
自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧。
2008年全年缴纳保险公积金总计258万元，其中养老保险108万元、医疗保险48万元，失业保险11万元、工伤保险3.5万元、生育保险2.8万元、采暖费5.6万元，公积金79万元。
2008年各月社会保险与公积金缴纳情况表
月份 人数 养老 医疗 失业 工伤 生育 采暖 公积金 单位总计
1 124 62,724 28,353 6,603 1,981 1,651 3,187 33,082 137,579
2 137 65,299 29,360 6,874 2,062 1,718 3,429 32,925 141,667
3 139 68,624 30,879 7,224 2,167 1,806 3,550 35,129 149,378
4 158 71,797 32,459 7,558 2,267 1,889 3,590 53,503 173,063
5 152 70,322 31,905 7,402 2,221 1,851 3,469 55,438 172,609
6 165 77,347 34,984 8,142 2,443 2,035 3,913 61,015 189,879
7 170 98,471 43,528 10,365 3,110 2,591 4,659 77,365 240,089
8 215 116,253 51,560 12,237 3,671 3,059 6,615 84,813 278,209
9 199 108,721 48,152 11,444 3,433 2,861 5,835 85,034 265,481
10 197 109,026 48,409 11,476 3,443 2,869 5,788 85,063 266,076
11 203 113,911 50,594 11,991 3,597 2,998 6,024 89,103 278,217
12 200 113,034 50,211 11,898 3,570 2,975 5,883 99,239 286,810
总计 172 1,075,529 480,395 113,214 33,964 28,303 55,942 791,708 2,579,056
2008年各月费用情况
（二）各种保险事件处理
1、生育保险方面
我公司生育年龄员工较多，及时办理公司2008年度计划生育责任状，并为8名员工顺利办理准生证明提供帮助。
本年度为生育员工办理生育津贴及生育费用的报销3人，及时领取生育津贴。
2、工伤保险事故处理
上半年完成了2007年12月份的王恩刚工伤事故的后续工作，进行鉴定及工伤待遇申领，共领取医疗费及一次性补助金2.8万元。
下半年处理了公司有史以来的重大工伤事故，从工伤快报、工伤认定、工伤待遇申领等系列工作，并在处理过程中协调各环节，保证此项工作的顺利完成。
3、养老保险、医疗保险账户处理
本年办理个人账户销户、并户、账户转移等10余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。
四、劳动年检
按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作分别在3月份、5月份进行，圆满地完成了任务。
五、员工关怀
1、雇主责任险
为保障公司员工的人身安全，最大限度保障员工利益，公司为员工购买了雇主责任险，并根据岗位的风险性不同，建立不同的保障体系。
由于意外事故，自本年8月份开始进行雇主责任险的理赔工作，积极与各方联系，取得关键材料，妥善处理意外情况，并与调查人员积极配合，争取在本年度内完成案件理赔工作。
2、生日福利
利用电子贺卡的形式，让员工体会到来自公司、体系员工的生日关怀，激发员工的归属感。
3、员工健康管理
为了保证员工的身体能够适应岗位工作要求，在集体生活中不会对他人健康造成不良影响，因此应严把入职关，起草了入职体检的管理规定，规定体检不合格人员不能录用。
公司重视员工健康体检，为了追求更高体检质量，体检前进行市场调查，为员工选择最佳的合作单位，以获得最好的体检效果。
2008年度员工体检将在近期进行。
五、沟通
为充分发挥全体员工的集体智慧，鼓励员工积极参与公司管理，提升员工主人翁责任意识，增强企业核心竞争力,自11月1日期开通了员工沟通邮箱，初步建立了正式的员工沟通渠道。员工邮箱的设立，从另一个层面听取员工针对公司发展、体系建设、部门建设以及跨部门工作流程等方面的意见或建议，营造了员工参与管理的气氛。
六、离职管理
建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。为此，设计了员工离职面谈表，并将在今后的工作推广使用。
为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要工作。今年员工离职58人。
体系类别 高层 中层 主管 员工 总计
高层 1 1
企业管理 3 3
营销体系 4 13 17
财务体系 1 5 6
物流体系 1 16 17
标准与信息化 1 3 4
人力资源 5 5
兼职 2 2
实习 3 3
总计 1 6 1 50 58
七、员工满意度调查
为了营造和谐的工作氛围，保障员工快乐工作，促进公司高速稳健持续发展，营造更大的竞争优势，自2008年开始，每年进行员工满意度调查。共分为调查、发现和分析问题、出台改进措施和改进措施落实四个阶段。
2008年的员工满意度调查从10月31日开始，11月30日完成了满意度调查分析报告，从公司整体情况到各体系，共形成了XXXX员工满意度报告及各体系满意度分析报告共九个，从不同岗位、不同年龄、不同层面进行了全面的分析，并组织各体系召开员工满意度分析研讨会，从理念引导、组织支撑、激励发展、领导行为、员工行为、工作环境六个维度，认真分析各种问题的原因，并制定改进计划。
目前共有五个体系已召开满意度反思会：董事会体系、财务体系、标准与信息管理体系、人力资源体系、营销体系。体系与会成员积极发言，就报告中反映出的问题做了深刻的反思，对下一步的工作改进做了深入的探讨，四个职能体系已制定了具体的满意度改进措施。
公司整体员工满意度改进计划正在制定中，将在年底通过审核并进一步落实。
八、薪酬管理工作
2008年5月份之前，薪酬福利管理是本岗位的一项工作职责，主要工作有：
日常工资福利的发放。
日常薪资发放是人力资源部的常规工作，按月进行。除此之外，在《人力资源管理月报》中，均对各月发生的人力成本费用进行了分析和统计。
XX薪酬现状分析及改进思路
为了建立合理的薪酬体系，进行了公司薪酬政策发展变化回顾，现状分析，并在X总的指导下，进行了公司未来薪酬规划思路，形成《XX薪酬现状分析及改进思路》报告。
经过历史回顾以及现状分析，发现我们现存的薪酬政策存在职位体系不清晰，没有建立职位评估体系、激励不足、福利有待提高等一系列问题，提出了建立全面回报体系框架，借助咨询公司进行市场调查、职位评价等工作设想，为下一步优化岗位绩效薪酬体系奠定了基础。
九、招聘工作
08年是招聘工作比较繁重的一年。在这一年里，随着的发展，各部门的空缺岗位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力，驻外机构的人员招聘列入本岗位职责之内，为保障公司驻外机构业务需求提供高质量的人力资源供给。本年度，在招聘方面采取了网络招聘、异地现场招聘、借助劳务派遣公司代理招聘等办法，为XX部、XX基地、XX物流基地的提供了人力资源支持。
第三部分：年度工作出现的问题及改进建议
员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：
（一）员工沟通渠道建立时间较短，员工邮箱的利用率较低。主要原因是意见的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要一个长期的过程。
进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，设立总裁接待日制度，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。
（二）尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。
（三）本年度采取了劳务派遣形式，提高了用工的灵活性，将部分事务性工作外包，但是力度不够。建议事务性工作分步外包，将人力资源管理转化为战略性人力资源管理，逐步提高战略性工作的比重。
（四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”多下功夫。杜绝各种低级错误和疏忽的出现。
第四部分：09年度工作思路
根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在07年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：
（一）劳动关系管理
对各劳务派遣公司的工作情况随时跟踪，保障劳务派遣员工的利益。
由于社会环境对业务产生的影响，为了规避长期劳动合同的风险，可适增加使用劳务派遣类员工的数量，岗位类别可限制为物流操作类员工。
（二）员工沟通
沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。
员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，设立荣誉员工总裁接待日活动，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。
（三）员工关怀
继续为员工购买雇主责任险，增加保险额度。
加强员工劳动保护工作，及时跟踪劳动保护用品的落实情况，了解物流作业人员的连续作业时间以及劳动强度，规范用工管理。
不断提高员工福利水平，对现有的生日福利、结婚福利等，进一步优化，采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。
（四）员工满意度改进措施的落实
员工满意度调查，深入挖掘了员工的意见，使很多潜在的问题明朗化了，因此必须采取措施加以解决，否则，将使落入矛盾激化。
首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布，然后通过定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况，最终推进改进措施的落实。
第五部分：结语
员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为此，在今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从而推动人力资源战略目标的实现！
首先进行个人的年度工作总结：
总体罗列整个年度的工作内容，考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理等在哪些方面有了取得了进展，哪些工作没有开展或者不够完善。
其次是具体的工作细节总结：
1、劳动关系方面：用工形式的建立、劳动合同的规范管理
2、工时假期管理
3、社会保险和公积金福利：缴纳情况、保险事件的处理
4、员工关怀：团队建设、员工健康管理
5、招聘工作和离职管理
6、员工满意度调查
7、薪酬管理工作
最后拟定出来次年的工作思路，并感谢公司和领导。
第一部分：年度工作综述\x0d\x0a 员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，制定员工保障计划、员工关怀计划、员工奖励方案，进行员工满意度/敬业度调查，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。2008年公司提出了“员工利益是企业的根本利益，员工利益是企业发展内在驱动力”的理念，对员工关系管理工作提出了更高的要求。\x0d\x0a 根据部门工作的安排，2008年的工作涉及范围较广，从薪酬福利到员工招聘等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、员工满意度调查等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2008年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。\x0d\x0a 第二部分：具体工作总结\x0d\x0a 本年度主要完成以下几个方面的工作：\x0d\x0a 一、劳动关系管理\x0d\x0a （一）建立灵活多样的用工形式\x0d\x0a 本年度根据公司战略的发展情况，结合公司各地区业务发展情况，采取劳动合同制用工与劳务派遣人员、实习学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。同时，劳务派遣、人事代理模式解决了员工当地医疗的问题。各类人员情况如下：\x0d\x0a 不同用工形式人员数量情况\x0d\x0a 员工类别人数（人）比例\x0d\x0a 劳动合同制21288.3%\x0d\x0a 借用人员31.25%\x0d\x0a 劳务派遣人员156.25%\x0d\x0a 小时工62.5%\x0d\x0a 实习学生41.67%\x0d\x0a 总计240100%\x0d\x0a\x0d\x0a （二）实现劳动合同规范管理\x0d\x0a 随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，正式用工劳动合同签订率100%，均较好地完成了任务。\x0d\x0a 二、工时假期管理\x0d\x0a 规范了工时管理。依据公司的实际情况，对业务类人员和物流员采取不定时工时制和综合工时制，并按照规定进行审批备案。同时，为保证物流作业人员的身体健康，制定了《物流作业人员工时管理规定》，规定物流作业人员连续作业时间不得超过12小时，保证安全作业。\x0d\x0a 按照国家职工年休假管理规定，重新修订了假期管理规定，同时制定并发布了《员工年休假管理规定》，规范了年休假的管理，保障了员工的休假的权益。\x0d\x0a 三、社会保险、公积金福利\x0d\x0a （一）社会保险及公积金的缴纳\x0d\x0a 自员工入职后公司为员工建立养老、医疗、失业、生育、工伤保险，老有所养、病有所医，在生育、工伤等特殊时期有所保障，免除了后顾之忧。\x0d\x0a 2008年全年缴纳保险公积金总计258万元，其中养老保险108万元、医疗保险48万元，失业保险11万元、工伤保险3.5万元、生育保险2.8万元、采暖费5.6万元，公积金79万元。\x0d\x0a 2008年各月社会保险与公积金缴纳情况表\x0d\x0a 月份人数养老医疗失业工伤生育采暖公积金单位总计\x0d\x0a 112462,72428,3536,6031,9811,6513,18733,082137,579\x0d\x0a 213765,29929,3606,8742,0621,7183,42932,925141,667\x0d\x0a 313968,62430,8797,2242,1671,8063,55035,129149,378\x0d\x0a 415871,79732,4597,5582,2671,8893,59053,503173,063\x0d\x0a 515270,32231,9057,4022,2211,8513,46955,438172,609\x0d\x0a 616577,34734,9848,1422,4432,0353,91361,015189,879\x0d\x0a 717098,47143,52810,3653,1102,5914,65977,365240,089\x0d\x0a 8215116,25351,56012,2373,6713,0596,61584,813278,209\x0d\x0a 9199108,72148,15211,4443,4332,8615,83585,034265,481\x0d\x0a 10197109,02648,40911,4763,4432,8695,78885,063266,076\x0d\x0a 11203113,91150,59411,9913,5972,9986,02489,103278,217\x0d\x0a 12200113,03450,21111,8983,5702,9755,88399,239286,810\x0d\x0a 总计1721,075,529480,395113,21433,96428,30355,942791,7082,579,056\x0d\x0a 2008年各月费用情况\x0d\x0a\x0d\x0a （二）各种保险事件处理\x0d\x0a 1、生育保险方面\x0d\x0a 我公司生育年龄员工较多，及时办理公司2008年度计划生育责任状，并为8名员工顺利办理准生证明提供帮助。\x0d\x0a 本年度为生育员工办理生育津贴及生育费用的报销3人，及时领取生育津贴。\x0d\x0a 2、工伤保险事故处理\x0d\x0a 上半年完成了2007年12月份的王恩刚工伤事故的后续工作，进行鉴定及工伤待遇申领，共领取医疗费及一次性补助金2.8万元。\x0d\x0a 下半年处理了公司有史以来的重大工伤事故，从工伤快报、工伤认定、工伤待遇申领等系列工作，并在处理过程中协调各环节，保证此项工作的顺利完成。\x0d\x0a 3、养老保险、医疗保险账户处理\x0d\x0a 本年办理个人账户销户、并户、账户转移等10余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。\x0d\x0a 四、劳动年检\x0d\x0a 按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作分别在3月份、5月份进行，圆满地完成了任务。\x0d\x0a 五、员工关怀\x0d\x0a 1、雇主责任险\x0d\x0a 为保障公司员工的人身安全，最大限度保障员工利益，公司为员工购买了雇主责任险，并根据岗位的风险性不同，建立不同的保障体系。\x0d\x0a 由于意外事故，自本年8月份开始进行雇主责任险的理赔工作，积极与各方联系，取得关键材料，妥善处理意外情况，并与调查人员积极配合，争取在本年度内完成案件理赔工作。\x0d\x0a 2、生日福利\x0d\x0a 利用电子贺卡的形式，让员工体会到来自公司、体系员工的生日关怀，激发员工的归属感。\x0d\x0a 3、员工健康管理\x0d\x0a 为了保证员工的身体能够适应岗位工作要求，在集体生活中不会对他人健康造成不良影响，因此应严把入职关，起草了入职体检的管理规定，规定体检不合格人员不能录用。\x0d\x0a 公司重视员工健康体检，为了追求更高体检质量，体检前进行市场调查，为员工选择最佳的合作单位，以获得最好的体检效果。\x0d\x0a 2008年度员工体检将在近期进行。\x0d\x0a 五、沟通\x0d\x0a 为充分发挥全体员工的集体智慧，鼓励员工积极参与公司管理，提升员工主人翁责任意识，增强企业核心竞争力,自11月1日期开通了员工沟通邮箱，初步建立了正式的员工沟通渠道。员工邮箱的设立，从另一个层面听取员工针对公司发展、体系建设、部门建设以及跨部门工作流程等方面的意见或建议，营造了员工参与管理的气氛。\x0d\x0a 六、离职管理\x0d\x0a 建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。为此，设计了员工离职面谈表，并将在今后的工作推广使用。\x0d\x0a\x0d\x0a 为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要工作。今年员工离职58人。\x0d\x0a\x0d\x0a 体系类别高层中层主管员工总计\x0d\x0a 高层11\x0d\x0a 企业管理33\x0d\x0a 营销体系41317\x0d\x0a 财务体系156\x0d\x0a 物流体系11617\x0d\x0a 标准与信息化134\x0d\x0a 人力资源55\x0d\x0a 兼职22\x0d\x0a 实习33\x0d\x0a 总计1615058\x0d\x0a 七、员工满意度调查\x0d\x0a 为了营造和谐的工作氛围，保障员工快乐工作，促进公司高速稳健持续发展，营造更大的竞争优势，自2008年开始，每年进行员工满意度调查。共分为调查、发现和分析问题、出台改进措施和改进措施落实四个阶段。\x0d\x0a 2008年的员工满意度调查从10月31日开始，11月30日完成了满意度调查分析报告，从公司整体情况到各体系，共形成了XXXX员工满意度报告及各体系满意度分析报告共九个，从不同岗位、不同年龄、不同层面进行了全面的分析，并组织各体系召开员工满意度分析研讨会，从理念引导、组织支撑、激励发展、领导行为、员工行为、工作环境六个维度，认真分析各种问题的原因，并制定改进计划。\x0d\x0a 目前共有五个体系已召开满意度反思会：董事会体系、财务体系、标准与信息管理体系、人力资源体系、营销体系。体系与会成员积极发言，就报告中反映出的问题做了深刻的反思，对下一步的工作改进做了深入的探讨，四个职能体系已制定了具体的满意度改进措施。\x0d\x0a 公司整体员工满意度改进计划正在制定中，将在年底通过审核并进一步落实。\x0d\x0a 八、薪酬管理工作\x0d\x0a 2008年5月份之前，薪酬福利管理是本岗位的一项工作职责，主要工作有：\x0d\x0a 日常工资福利的发放。\x0d\x0a 日常薪资发放是人力资源部的常规工作，按月进行。除此之外，在《人力资源管理月报》中，均对各月发生的人力成本费用进行了分析和统计。\x0d\x0a XX薪酬现状分析及改进思路\x0d\x0a 为了建立合理的薪酬体系，进行了公司薪酬政策发展变化回顾，现状分析，并在X总的指导下，进行了公司未来薪酬规划思路，形成《XX薪酬现状分析及改进思路》报告。\x0d\x0a 经过历史回顾以及现状分析，发现我们现存的薪酬政策存在职位体系不清晰，没有建立职位评估体系、激励不足、福利有待提高等一系列问题，提出了建立全面回报体系框架，借助咨询公司进行市场调查、职位评价等工作设想，为下一步优化岗位绩效薪酬体系奠定了基础。\x0d\x0a 九、招聘工作\x0d\x0a 08年是招聘工作比较繁重的一年。在这一年里，随着的发展，各部门的空缺岗位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力，驻外机构的人员招聘列入本岗位职责之内，为保障公司驻外机构业务需求提供高质量的人力资源供给。本年度，在招聘方面采取了网络招聘、异地现场招聘、借助劳务派遣公司代理招聘等办法，为XX部、XX基地、XX物流基地的提供了人力资源支持。\x0d\x0a 第三部分：年度工作出现的问题及改进建议\x0d\x0a 员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：\x0d\x0a （一）员工沟通渠道建立时间较短，员工邮箱的利用率较低。主要原因是意见的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要一个长期的过程。\x0d\x0a 进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，设立总裁接待日制度，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。\x0d\x0a （二）尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。\x0d\x0a （三）本年度采取了劳务派遣形式，提高了用工的灵活性，将部分事务性工作外包，但是力度不够。建议事务性工作分步外包，将人力资源管理转化为战略性人力资源管理，逐步提高战略性工作的比重。\x0d\x0a （四）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”多下功夫。杜绝各种低级错误和疏忽的出现。\x0d\x0a 第四部分：09年度工作思路\x0d\x0a 根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在07年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：\x0d\x0a （一）劳动关系管理\x0d\x0a 对各劳务派遣公司的工作情况随时跟踪，保障劳务派遣员工的利益。\x0d\x0a 由于社会环境对业务产生的影响，为了规避长期劳动合同的风险，可适增加使用劳务派遣类员工的数量，岗位类别可限制为物流操作类员工。\x0d\x0a （二）员工沟通\x0d\x0a 沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。\x0d\x0a 员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，设立荣誉员工总裁接待日活动，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。\x0d\x0a （三）员工关怀\x0d\x0a 继续为员工购买雇主责任险，增加保险额度。\x0d\x0a 加强员工劳动保护工作，及时跟踪劳动保护用品的落实情况，了解物流作业人员的连续作业时间以及劳动强度，规范用工管理。\x0d\x0a 不断提高员工福利水平，对现有的生日福利、结婚福利等，进一步优化，采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。\x0d\x0a （四）员工满意度改进措施的落实\x0d\x0a 员工满意度调查，深入挖掘了员工的意见，使很多潜在的问题明朗化了，因此必须采取措施加以解决，否则，将使落入矛盾激化。\x0d\x0a 首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布，然后通过定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况，最终推进改进措施的落实。\x0d\x0a 第五部分：结语\x0d\x0a 员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为此，在今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从而推动人力资源战略目标的实现！
目前,深圳很多国有企业实施企业高级办理人员年薪制,作为激励企业高级办理人员的一种人力资源薪酬体系,其目的就是要通过给高级办理人员较高的薪资待遇,充分发挥其自身能力和程度,为企业创造更多的利润。可是,由于税收因素的存在,国企高管们的部分收入隐性流失,年薪制的税后绝对于激励效果遭到很大的影响。同时,现有的国有企业高管的薪酬进行合法节税筹划案件的例子和方案设计极为缺乏,是以,我们有针对于性的对于国企高管薪酬进行进行合法、有效的、具有可操作性的节税筹划设计,以求达到个税税负最小化,薪金收入最大化的节税目的。现将国企高管薪酬的节税方案设计介绍如下。一、从个税税负角度把握薪酬设计方案一个好的薪酬方案,应从个税税负角度进行规划设计。设计包罗对于企业高级办理人员的薪酬的付出依据、数额和付出形式;相应的考核标准和具体的奖罚政策;应体现对于经营者短期和长期经营效益兼顾的激励效应;个人所得税税负测评及规划等内部实质意义。并通过薪酬方案设计一系列合理的、可行的、科学的绩效考核指标,对于经营者的绩效进行评价。依法纳税是每个公民应尽的义务,节税要注重的首要条件就是合法,避税必须在法律许可的范围之内进行。二、巧用住房公积金避税根据个人所得税法的有关规定,工薪阶层个人每月所缴纳的住房公积金是从税前扣除的,也就是说按标准缴纳的住房公积金是不消纳税的。同时又是可以缴纳补充公积金的。所以,提高公积金缴存照旧有一定空间的,工薪纳税人巧用公积金避税是合理可行的。如根据《深圳市地方税务局关于调整住房公积金(住房帖贴)征免个人所得税的扣除上限额标准的报信》(深地税发〔2010〕163号)的规定,从2010年4月1日起,纳税人实际取得的工资、薪金所得在计较缴纳个人所得税时,住房公积金(住房帖贴)扣除上限额标准调整确定为2803元/月。三、工资薪金福利化处置在餍足一定消费需乞降目的条件下,是采取先获得收入后消费的形式,照旧采取直接获得一定消费服务的形式,对于个人讲是不重要的。是以,把企业付出给个人的一部分收入转换接纳提供消费服务的形式付出给个人,就成为一种较为有效的规避个税的方法和途径。提高职工实得利益,降低不反映实际水平的工,包括收入福利化,收入保险化,收入实物化,收入资本化,收入费用化,少缴个税。当然,消费服务应是一种能与企业单位经营活动发生一定联系的服务。否则,可能被税务机关定为企业付出个人的工薪收入。哄骗企业进行收入转换的具体做法主要有:(l)由企业提供低租的住房,而不是付出含有购房费用或房租补贴的高工资。若有可能,可将家俱、室第设施连同衡宇一起提供给个人。(2)由企业提供假期旅游津贴,组织公费旅游。而不是直接向个人提供用于个人休假、旅游等方面的收入。企业正常的员工培训,教诲支出,和企业有关人员参加外地举办的正常的培训班、研讨会和事情考察不属于文件规定的征税范围。此外,以出差、定货会、清货款、项目考察等形式。这些费用支出,对于企业讲是激励员工的措施,对于国家而言是职工应享受的正当权益和福利,对于个人来说是在没有降低消费程度的条件下规避了个税。(3)由企业向个人提供福利设施及服务。如提供就餐补助,提供不收费的医疗保障及文化、教诲等服务设施。在职工收入没有增加的情况下,使生活和消费水准得以较大幅度提高,从而减少缴纳个税的义务。⑷由企业向职工提供交通工具、减少工资中的交通补贴;(5)向职工子女提供医疗教诲等费用;(6)企业向职工转售股票认购权;(7)企业向职工提供公用设施,如电话、水、电、暖气、中央空调、浴室、理发室等。我国个税适用九级累进税率,当个人收入增加到一定档次,其个人收入可支配收入的边际增加率将低于收入的边际增加率。要想在收入增加的情况下同时提高消费程度,一般可行的做法是和企业协商,将一部分个人的生活活中相对于固定的支出,转由单位提供福利付出,同时相应调低员工的工资额。如许,个人税后及扣除固定支出后的实际收入反而增加。四、工资薪金资产化处置企业以资产或实物向雇员提供福利,如住房、汽车、笔记本电脑等个人消费品,所购衡宇产权证和车辆、笔记本电脑发票,均应确定其任职公司为购买人。如公司可以新购置的价值相当的小车奖励,小车的使用权一起头就归员工,所有权则先交转载自百分网http://www.oh100.com，请保留此标记给公家司,公司与员工签订一份合同,商定汽车资用和责任保险的归属问题,并商定一定年限(比如5年),期满后,该车再接较低的二手推车价格出售给该员工,出售价格可在员工本来应纳的税额内酌情考虑。如许做的好处是:期满前,车辆所有权仍然属于公司,可以作为公司的固定资产,计提折旧和列支相关项费用;一定年限后,公司将车卖给个人,个人获得所有权,从中可获得实惠。这种操作方法既减轻了公司的负担,又使员工个人获得真正的奖励实惠。五、工资薪金费用化处置选择无明确标准和限额的办理费用,如办公费、交通费、通讯赛等,将个人收入的一部分费用化,将以造册发放的方式改为报销单据的方式。未超标准据实报销,超过标准只能按标准报销。积极哄骗通讯费、交通费、差盘缠盘川、误餐费发票进行避税税。国税法规定:凡是以现金形式发放通讯补贴、交通费补贴、误餐补贴的,视为工资薪金所得,计入计税根蒂根基,计较缴纳个人所得税。凡是根据经济业务发生实质,并取得合法发票实报实销的,属于企业正常经营费用,不需缴纳个人所得税。所以,建议纳税人在报销通讯费、交通费、差盘缠盘川、误餐费时,应以实际、合法、有效的发票据实列支实报实销,以避免误认为补贴性子,在一定程度上收到了避税的效果。六、全年奖金一次性发放纳税人取得全年一次性奖金,单独作为一个月工资、薪金所得计较纳税,并按以下计税办法,由扣缴义务人发放时代扣代缴:1、先将雇员当月内取得的全年一次性奖金,除以12个月,按其商数确定适用税率和速算扣除数。2、将雇员个人当月内取得的全年一次性奖金,按本条第(一)项确定的适用税率和速算扣除数计较征税,计较公式如下:1).当月工资薪金所得高于(或等于)税法规定的费用扣除额的适用公式应纳税额=当月取得全年一次性奖金×适用税率-速算扣除数2).当月工资薪金所得低于税法规定的费用扣除额的适用公式为应纳税额=(雇员当月取得全年一次性奖金-雇员当月工资薪金所得与费用扣除额的差额)×适用税率-速算扣除数3、在一个纳税年度内,对于每一个纳税人,该计税办法只允许接纳一次。4、取得除全年一次性奖金以外的其它各种事物名称奖金,如半年奖、季度奖、加班奖、先进奖、考勤奖等,一律与当月工资、薪金收入归并,按税法规定缴纳个人所得税。
年终总结对于企业薪酬福利专员来说是一个重要的工作任务，下面是一个年终总结的写作提纲，供参考：
1. 简要介绍：首先，在总结的开头，简要介绍自己的职位和工作职责，以及所负责的薪酬福利方面的工作范围。
2. 工作目标与成绩回顾：回顾过去一年的工作目标和计划，列出自己在薪酬福利管理方面取得的成绩和达到的目标。包括具体的项目、活动或政策的实施情况，以及对员工薪酬福利的改进和优化。
3. 数据分析与评估：提供相关的数据分析和评估，说明薪酬福利措施的效果。可以包括薪酬结构的调整情况、员工福利的使用情况、薪酬福利与员工满意度之间的关联等。
4. 解决问题与挑战：列举在工作过程中遇到的问题和挑战，并说明自己的解决方案和应对策略。强调自己的团队合作能力和解决问题的能力。
5. 与其他部门的合作：描述与其他部门的合作情况，例如与人力资源部门、财务部门、行政部门等的合作，以促进薪酬福利工作的顺利开展。
6. 建议和改进措施：根据对薪酬福利工作的总结和分析，提出一些建议和改进措施，以进一步提升薪酬福利管理的效果和员工满意度。
7. 个人成长与发展：总结自己在过去一年中的个人成长和学习经历，包括参加的培训、专业知识的提升、专业认证等方面的成就。
8. 感谢与展望：感谢团队成员和合作伙伴的支持与帮助，并展望未来一年的工作目标和计划。
在撰写年终总结时，要注意语言简洁明了、重点突出、客观真实，并结合具体的数据和事实进行说明。此外，也可以根据公司的要求和个人实际情况进行适当的调整和补充。
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