我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:
步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱(10080@139.com)、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。
总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
如果收到垃圾短信,可以免费向两大运营商发送短信举报,他们将回复短信确认并进行处理。具体举报方式为:中国移动用户将垃圾短信发送者的号码置于垃圾短信内容前,并用*号隔开,然后转发至“10086999”;随后中国移动会向用户回复一条短信,表示已收到举报的不良信息,会做出相应处理。中国联通用户将垃圾短信发送者号码与垃圾短信内容一起发送到“10010”;接到用户举报后,也会回复短信提示用户。如果是违法短信,通讯部门将转发到公安部门,如果是通讯部门合作伙伴发出的短信,移动公司会对其进行处理,并取消合作关系。中国移动通信责任有限公司宣布,从08年3月1日起,中国移动手机用户可将收到的不良信息转发至“10086999”,或直接拨打10086举报。对于用户对中国移动的投诉,中国移动承诺100%回复,并且首次回复时限不超过48小时。
您好,电信用户举报垃圾短信请使用10000999,用户编辑短信“被举报号”+“*”+“举报内容”发送至10000999即可进行免费举报。
移动用户可以编辑短信内容源号码+半角星号+垃圾短信全文号码发送到10086999进行免费举报
联通用户可以编辑短信内容ljdxjb#被举报号码#举报内容发送到10010进行免费举报的。
也可以通过12321网络不良与垃圾短信举报受理中心进行举报
安徽电信竭诚为您服务 www.ah.189.cn
是不是中国移动系统发送的呢,如果是,你就可以投诉中国移动,如果不是系统,你可以将他的信息转发到10086999,格式:发短信给你的手机号*短信内容到10086999即可,发送及接收10086999信息是免费的。
打当地的10086人工服务,你把短信的号码发包给他们。