您好，很抱歉产品给您带来的不便。
根据您的描述建议您：
1、检查手机是否下载了类似于360的管理软件，该类软件具有短信拦截功能，建议将其卸载尝试。2、手机开机的同时长按左下角菜单键进入安全模式，查看是否恢复。
3、更换SIM卡尝试，
4、将手机资料备份（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权—恢复出厂设置）。如果以上信息不能帮您解决问题建议您将手机送至就近的三星维修服务中心进行检测，具体服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE 。
希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！
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